Salesforce統合

一つのカスタマービューにまとめる

サイロ化されたサードパーティシステムのデータを統合し、完全でリアルタイムなカスタマービューを単一のインターフェースにまとめることができます。

エージェントの生産性を上げる

ケースマネジメントのようなマニュアルプロセスを自動化し、平均対応時間やコール数を削減します。

いくつものチャネルを使って顧客とのエンゲージを高める

AIからチャットボットまで、API主導のアプローチで新旧のデジタルチャネルをつなぎます。  

EHR （電子医療記録）データをアンロック

デフォルトで実装されたコネクターとテンプレートを使って、ケアサイトに横断的に点在するEHRをつなぎ患者データを見える可します。

ケアコーディネートの向上

コールセンターのエージェントに、一つの画面から正確な患者情報を適切なタイミングですべて提供することができます。

患者ケアをどこからでも

臨床系と非臨床系データを組み合わせて患者のエクスペリエンスを構築し、訪問診療、電話診療、またはIoTデバイスを利用した診療など、患者の診療歴を追跡することができます。

複雑なバックオフィスを統合

すぐに使えるコネクターとテンプレートで、SAPなどのERPから顧客情報や注文情報を抽出することができます。

包括的な販売予測ビュー

製造エコシステム全体にわたる注文情報を取りまとめ、アカウントの動きを正確に反映させることができます。

ビジネスプロセスの自動化

販売チャネルからの注文データと在庫状況をリアルタイムに見える化して、複雑なワークフローを自動化し受注処理を改善します。