APIで統合された唯一の顧客ビューを構築する

ワンランク上のカスタマーエクスペリエンスを創出する方法を解説します。

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データへのアクセス、特に顧客データは、顧客体験の変革を目指す企業にとって重要なものです。組織がシングル顧客ビューへの取り組みを始める理由はそこにあります。しかし、断片化されたシステムがあまりにも多いため、APIを使わずにこのシングル顧客ビューを構築することは困難を極めます。

本ホワイトペーパーでは、以下について解説しています。