小売業向けMuleSoft
顧客とのつながりを深め、イノベーションを加速
顧客を理解し、コストを削減し、ロイヤルティを引き続き高めましょう。
AIを活用してオペレーションを効率化し、あらゆるタッチポイントで顧客体験を向上
リアルタイムの在庫状況
システムのサイロ状態を解消し、店舗や倉庫全体で在庫状況を明確に把握します。
注文管理
エンドツーエンドの可視性を確保し、効率アップと顧客体験の向上を達成します。
Loyalty Management
親会社とサブブランドが個別に保有するロイヤルティデータを一元化し、リピート購入や長期的な成長を促進します。
返品管理
システム全体で返品手続きを自動化し、リアルタイムの最新情報を提供してスムーズな顧客体験を実現します。
つながりの深い小売体験を確立し、買い物客のリピート購入を促進
顧客、商品、その他のデータを連携させ、オンラインと店舗で一貫性のある体験を確立します。
MuleSoftを活用したAIエージェントで顧客からの定型的な質問に対応し、高い満足度を維持します。
AIエージェントを利用して買い物客に最新の注文情報や配送情報を伝えることにより、パーソナライズされた迅速なサポートを提供します。
接続されたツールとリアルタイムの在庫データを店舗スタッフに提供し、買い物客の期待に容易に応えられるようにします。
SMCP社はオムニチャネルに移行して購買体験の強化に成功
MuleSoftのおかげで、店舗で記録された新規のお客様が直ちにSalesforceのCRMに登録されます。お客様にニュースレターや会員限定セールの案内が配信されるようになり、売上の向上につながっています。
Aurélie Martin氏インテグレーションおよびアプリケーションサポート担当マネージャー, SMCP社
AIの力を活用して買い物体験を刷新した、先進的な小売企業の事例
MuleSoftで開発を加速
MuleSoft App Exchangeは、サブスクリプションに含まれている包括的なマーケットプレイスです。お客様の業界に最適化された事前構築済みのアセット、テンプレート、コネクターを見つけることができます。
小売業向けのリソースを確認
ビジネスを変革するジャーニーはここから始まる
小売・コマース向けのAI戦略を始動する準備はできていますか？
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