1,000名を超えるITリーダーの方々にご意見をお寄せいただきました。ITリーダーたちのAIエージェントに対する見解を、2026年版接続性ベンチマークレポートでご紹介いたします。
詳細はこちら
APIとアクションでAgentforceを強化
自律型AIの可能性を最大限に引き出すために、企業はSalesforce以外のサードパーティシステムでもアクションを実行する必要があります。APIとコネクタの両方を使用することで、Agentforce MuleSoftは平均的な企業がビジネスを行うために使用する何百ものアプリケーションからデータを取得し、アクションを実行できます。その後、MuleSoft Agent Fabricにより、Agentforceなどの総合的なAIエージェントネットワーク全体にわたってガバナンスとオーケストレーションを拡張します。これにより、AIの能力を最大限に活用して生産性を向上させ、顧客体験を強化できます。
すべてのデータをAgentforceに接続
あらゆるシステムからの接続データをAIエージェントに提供することで、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。
あらゆるやり取りを管理し、セキュリティを確保
保護されたAPIとのすべてのやり取りを管理および保護することで、顧客、従業員、ビジネスデータの安全性を確保します。
あらゆるシステムでアクションを実行
AIエージェントがサードパーティのシステムでアクションを実行できるようにすることで、デジタルレイバープラットフォームの有効性を高めます。
あらゆるシステムからデータを開放し、Agentforceで使用
AIエージェントが追加のコンテキストを提供し、レコメンデーションを提供するためには、データにアクセスする必要があります。MuleSoftは、サードパーティのシステム、アクセスが困難なシステム、オンプレミスのシステムにあるデータを最大限に活用できます。これにより、Agentforceが適切な応答、ワークフロー、プロセスを生成するためのコンテキストを得ることができます。
MuleSoft Anypoint Platformは、さまざまなアプリケーション、データ、デバイス間でシームレスな接続を可能にする包括的なインテグレーションソリューションです。
Agentforceでは、AIエージェントをITエコシステム全体に統合するための重要なインフラストラクチャが提供されるため、AIエージェントはAPIと自律的に対話し、効率的で質の高い顧客との対話を大規模に推進できます。これにより、AIエージェントは安全でガバナンスが確保された環境内で効果的に稼働できるようになり、ビジネス全体の俊敏性とパフォーマンスが向上します。
サードパーティアプリケーションからのデータをプログラムで表示することで、AIエージェントがタスクを完了できるようにします。開発者は、MuleSoft Agentforce Connectorを使用して、AgentforceをMuleアプリから直接簡単に呼び出すことができます。統合されたワークフロー全体にわたってAgentforceとのセッションを維持し、Agentforceの応答の精度と信頼性を高めることで、継続的なコミュニケーションが可能になります。
APIセキュリティとガバナンスでイノベーションを拡大
AIの導入を検討する企業にとって、データセキュリティとプライバシー保護は最優先事項です。MuleSoftを使用すると、Agentforceを拡張するために新しいエクスペリエンス、製品、サービスを構築する際に、場所を問わず一元的にデータとAPIの管理、ガバナンス確保、保護を行うことができます。
Agentforce MuleSoft:API Catalogは、すべてのAPIを単一の作業領域に統合し、Salesforceシステム管理者がMuleSoft、Salesforce、HerokuにあるすべてのAPIを簡単に管理および表示できるようにします。
あらゆる場所で構築およびデプロイされたAPIを管理および保護することで、アプリケーションの配信を加速し、APIの無秩序な拡大に対処します。
AIエージェントが任意のシステムでアクションを実行可能に
企業は、さまざまなシステムにわたってアクションを実行できるAIエージェントを求めています。MuleSoftのシステムでは、ワークフローを一般的なシステムにすばやく接続し、AIエージェントができることとできないことについてガードレールを作成できます。
Agentforce MuleSoft:Topic Centerを使用すると、API設計プロセスの一環として、または既存のAPI投資からAgentforceのトピック（アクションとインストラクション）を簡単に作成でき、Agentforceのアクセスを安全に拡張できます。
Flow向けMuleSoft：Integrationを使用すると、ビジネスチームは、AIエージェントが多くの一般的なシステムにわたってアクションを実行できるようにするワークフローを簡単に構築できます。これによりIT部門の負担が軽減され、開発者と管理者が協力してAgentforceを拡張できるようになります。
Agentforce MuleSoftの仕組みをご紹介
Retail & Consumer Goods
Agentforce MuleSoft:Service Cloudで注文管理を改善
Financial Services
取引の異議申し立てをより適切に管理
Healthcare & Life Sciences
事前承認プロセスを合理化
Financial Services
保険金請求管理の効率を向上
AIエージェントの能力を真に高めるためには、Agentforceが当社のコアビジネスシステムのデータに基づき、Salesforceなどのプラットフォームと安全に連携および拡張し、当社の広範なITインフラストラクチャにシームレスに接続することが不可欠です。AIエージェントが信頼性の高いデータにリアルタイムでアクセスできるようにすることで、エージェント型ワークフローのあらゆる段階でデータ主導のアクションが可能になります。Agentforce MuleSoftを使用すると、MuleSoft APIから得たデータによりAIエージェントの機能を大幅に強化し、顧客体験を向上させることができます。
Adam Anzuoni氏最高Technology責任者, Fundwell社
小売業における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
Whitepaper
Agentforce MuleSoft：インテグレーションの強化
Agentforce MuleSoftによりSalesforceインテグレーションを強化し、効率を高め、顧客体験を向上させる方法をご確認ください。
Report
2026年版接続性ベンチマークレポート
AIエージェントのサイロを解体して安全で管理可能なエージェント型エンタープライズを構築する方法について、1,000人を超える世界中のITリーダーからインサイトを得ることができます。
Webinar
実践的なAI：AgentforceがMuleSoftによってあらゆる領域でアクションを実行可能に
実践的なAIにより、AgentforceがMuleSoftによってあらゆる領域でアクションを実行できるようにする方法をご確認ください。
MuleSoftでAI機能を拡張
まずは無料トライアルを
MuleSoft Anypoint Platformの30日間無料トライアルをお試しください。クレジットカード情報やインストールは不要です。
エキスパートへのご相談
お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。
最新情報をお届け
統合、自動化、API管理、AIに関する最新ニュースを受け取りましょう。
Agentforce MuleSoftに関するよくある質問
Salesforceの支援型および自律型AIエージェントのユースケースのコレクションです。Agentforceは、ユーザーの入力と特定のコンテキストにもとづいてビジネス全体を推論、計画、実行できるため、効率が大幅に向上します。これらはAgentforce 360 Platform全体に広がり、CRMデータの取得、注文管理ロジスティクスの自動化、請求プロセスの合理化など、さまざまなユースケースを支援します。
Agentforce MuleSoftは、MuleSoft全体にわたるツールのコレクションで、システムをAgentforceに簡単に接続し、Agentforceがシステム内で安全かつ管理された方法でアクションを実行できるようになります。
Agentforce MuleSoft:Topic Centerは、APIアセットの設計からAgentforceによる接続、使用、管理に至るまで、APIライフサイクル全体にわたるツール群です。
Agentforce向けMuleSoft：API Catalogは、Salesforce内のMuleSoftを利用したツールであり、Salesforce、Heroku、MuleSoft、サードパーティのAPIをすべて単一の作業領域でホストして、Apex、Data 360、Flow、Agentforceで使用できるようにします。