2025年版接続性ベンチマークレポート

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生成AIは、人間とテクノロジーの関わり方を「プロンプト」を通じて一変させました。そして次のフロンティアでは、さらに大きな変化が期待されています。企業がAI戦略を洗練させる中で、「エージェンティックAI（自律型AI）」の台頭が顕著になってきています。エージェンティックな企業において、AIはこれまでにない自律性をもって、問い合わせへの対応や複雑な業務の処理を行うようになります。この自律性により、業務プロセスの最適化、イノベーションの推進、そして継続的な人手の介入を減らすことが可能になります。

AIエージェントは、ITの世界における不可欠なデジタルな組み立て可能なブロックとなり、既存の統合システムや自動化ツール、さらには他のエージェントともシームレスに連携していきます。この変化は、強固で柔軟なデータ管理とインテグレーションの重要性を改めて強調しています。こうした進化を受け入れる企業は、より機動的かつ効率的であるだけでなく、急速に変化する市場において競争力を維持するための優位性も手にしています。

MuleSoftがVanson BourneおよびDeloitte Digitalと共同で実施した第10回「接続性ベンチマークレポート」は、世界中の1,050人のITリーダーへのインタビューに基づいて作成されました。

自律型エージェントの普及から、オートメーションにおけるITの専門性の重要性まで、このレポートはITリーダーや意思決定者にとって極めて価値あるインサイトを提供します。レガシーシステムのモダナイゼーション、インテグレーション、API管理がデジタル変革を推進する上でいかに重要であるかを示す主要な統計をご覧ください。

レポートからの主なインサイト：

• 今後2年以内に自律型エージェントを導入する意向を示しているITリーダーは93%、すでに導入済みと答えた企業もほぼ半数にのぼります。
• 回答者の66%は、いまだに様々なチャネル全体でシームレスな顧客体験を提供できていないと答えています。
• 回答者が使用しているアプリの平均数は897個で、そのうち45%は1,000個以上のアプリケーションを使用していると報告しています。
• 95%のITリーダーが、AIを効果的に導入する上でインテグレーションが障害になっていると回答しています。

他のインサイト及びレポートのプレビューは以下からご覧いただけます。

自律型エージェント：企業成長を導く新たな原動力

回答者の40%がすでに自律型エージェントを導入しており、さらに41%が今後1年以内の導入を計画しています。

AI導入における最大の課題：インテグレーションおよび老朽化したITアーキテクチャ

95％の企業がインテグレーションの課題に直面

全社的に高まるインテグレーションニーズ — IT部門の見解

ITリーダーによると、データサイエンス、エンジニアリング、営業、カスタマーサービスの各部門において、少なくとも80%以上がインテグレーションの必要性を訴えています。

APIが企業収益の柱に：ITチームが語る新たな戦略転換

ITリーダーによれば、現在、APIおよびAPI関連の実装が企業収益の40%を占めており、これは2018年の25%から大きく増加しています。