Devido ao tamanho da sua infraestrutura, a equipe de TI da Unilever enfrentou vários desafios, entre eles o uso de 1.000 aplicativos, 10.000 interfaces e 500 projetos de TI por ano. A empresa tinha várias equipes globais e procurava soluções mais eficientes para implementar novos produtos e serviços.

Ela decidiu criar uma excelente plataforma de comércio eletrônico que unificasse seu portfólio de marcas em um modelo operacional comum. A empresa adotou a MuleSoft para promover conectividade entre as múltiplas ferramentas da plataforma de comércio eletrônico (NetSuite, Salesforce Commerce Cloud e outras) e acessar os principais sistemas locais, como o SAP. Além disso, sua equipe de "integração adaptativa" adotou uma abordagem API-led para eliminar gargalos e apoiar a inovação na linha de negócios.

Usando API-led connectivity e a Anypoint Platform, as equipes da Unilever criaram uma rede de serviços reutilizáveis, possibilitando o autoatendimento em várias marcas. A MuleSoft apoiou com sucesso o lançamento de uma entidade de comércio eletrônico pure play recém-adquirida, ao longo de seis meses. Para clientes, isso significa uma experiência unificada dos produtos da Unilever; para a Unilever, uma visão única do cliente. Hoje, a implementação de novas iniciativas é 3 a 4 vezes mais rápida, tendo sido reduzida de meses para dias.