CIOによる自動化ガイド

ITリーダーは、ビジネスの成長、生産性、収益の各面における具体的な成果の獲得とコスト削減を両立するという難しい課題に直面しています。一方、今日では、業務の自動化をかつてないほど容易に構築できるようになっています。これはIT部門にとってはきわめて好都合と言えます。さまざまな事業部門で自動化ソリューションが必要になっていると報告した企業が75%にのぼる中、業務の自動化の3分の2はIT部門が管理しているためです。

こうした状況ではバランスを取ることが大切です。まず、IT部門は多数の担当業務を抱える中でも、特に事業部門の支援、自動化ソリューションの管理、実現可能な技術的解決策の提供に重点的に取り組みます。一方、営業部門は収益目標の達成と顧客対応の最適化を迫られています。生産性を高め、最終的に優れた顧客体験を提供するためには、組織全体が足並みをそろえ、できるだけ迅速かつ効率的に協力し合える状態にすることが必要です。

CIOのための自動化ガイドでは以下について解説しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。

• 自動化の種類と、自動化ソリューションが社内の各部門にもたらすメリット
• 自動化戦略を確実に成功させるための、ビジネスプロセス管理の最新のアプローチ
• ITリーダーが優先業務を遂行するために必要なビジネスオートメーションフレームワークの構築