Plus de 1 000 responsables ont donné leur point de vue. Découvrez ce qu'ils ont à dire à propos des agents IA dans l'Étude comparative 2026 sur la connectivité.
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Agentforce MuleSoft
Étendez Agentforce pour agir en toute sécurité sur l'ensemble de votre entreprise
MuleSoft étend les capacités d'Agentforce au-delà de Salesforce en connectant et en actionnant les données de manière sécurisée vers et depuis n'importe quel système ou modèle d'IA, avec un accès gouverné aux informations, workflows et processus métier pertinents.
Alimentez Agentforce avec des API et des actions
Pour exploiter tout le potentiel de l'IA autonome, les entreprises doivent pouvoir agir sur les systèmes tiers au-delà de Salesforce. Grâce aux API et aux connecteurs, Agentforce MuleSoft peut récupérer des données et exécuter des actions sur les centaines d’applications qu’une entreprise utilise au quotidien. MuleSoft Agent Fabric étend ensuite la gouvernance et l’orchestration à l’ensemble de votre réseau d’agents, qu’il s’agisse d’Agentforce ou de solutions tierces. Cela libère toute la puissance de l’IA pour booster la productivité et transformer l’expérience client.
Connectez l'ensemble de vos données à Agentforce
Offrez des expériences personnalisées en fournissant aux agents des données connectées provenant de tous les systèmes.
Assurez la gouvernance et la sécurité de chaque interaction
Préservez les données des clients, des collaborateurs et de l'entreprise grâce à des API protégées qui gouvernent et sécurisent toutes les interactions.
Offrez une capacité d'action sur tous les systèmes
Optimisez les performances de votre plateforme d'automatisation en donnant à vos agents la capacité d'exécuter des actions dans des systèmes tiers.
Exploitez les données issues de n'importe quel système et utilisez-les au sein d'Agentforce
Les agents s'appuient sur les données pour fournir un contexte approfondi et des recommandations éclairées. MuleSoft exploite les données issues de n'importe quel système tiers, difficilement accessible ou on-prem. Agentforce dispose ainsi du contexte nécessaire pour générer les réponses, workflows et processus pertinents.
MuleSoft Anypoint Platform est une solution d'intégration complète qui favorise la connectivité entre les systèmes, les applications et les données.
Pour Agentforce, il fournit l'infrastructure essentielle pour intégrer les agents IA dans votre écosystème IT, leur permettant d'interagir de façon autonome avec les API et d'engendrer des interactions client efficaces et de haute qualité, à grande échelle. Les agents IA peuvent ainsi fonctionner efficacement au sein d'un environnement sécurisé et gouverné, améliorant l'agilité et les performances globales de l'entreprise.
Donnez à vos agents la capacité d'accomplir des tâches en faisant remonter par programmation des données issues d'applications tierces. Les développeurs peuvent facilement invoquer Agentforce directement depuis les applications Mule grâce au connecteur MuleSoft Agentforce. Assurez une communication continue en maintenant les sessions avec Agentforce tout au long de vos workflows intégrés, renforçant ainsi la précision et la fiabilité des réponses de votre agent.
Développez l'innovation tout en assurant la sécurité et la gouvernance des API
La sécurité et la confidentialité des données est une préoccupation majeure pour les entreprises exploitant l'IA. Avec MuleSoft, vous pouvez gérer, gouverner et sécuriser les données et API de façon centralisée, partout, tandis que vous concevez de nouveaux produits, services et expériences pour étendre Agentforce.
Agentforce MuleSoft : API Catalog unifie l'ensemble de vos API dans un environnement de travail unique qui simplifie la gestion et l'affichage des API disponibles sur MuleSoft, Salesforce et Heroku pour les administrateurs Salesforce.
Accélérez la livraison d'applications et freinez la prolifération des API en gérant et en sécurisant toutes vos API, où qu'elles aient été créées et déployées.
Permettez aux agents d'opérer dans n'importe quel système
Les entreprises recherchent des agents capables d'agir sur différents systèmes. Grâce aux solutions de MuleSoft, vous pouvez connecter rapidement vos workflows aux systèmes les plus courants et définir des garde-fous pour encadrer les actions de vos agents.
Agentforce MuleSoft : Topic Center permet de créer facilement des "Topics" (actions et instructions) pour Agentforce, que ce soit lors de la conception de vos API ou à partir de votre parc d'API existant, étendant ainsi la portée d'Agentforce en toute sécurité.
MuleSoft for Flow : Integration permet aux équipes métiers de créer facilement des workflows autorisant un agent à agir sur de nombreux systèmes courants. Cela réduit la charge de travail de l'IT et permet aux développeurs comme aux administrateurs de collaborer pour étendre les capacités d'Agentforce.
Découvrez comment fonctionne Agentforce MuleSoft
Retail & Consumer Goods
Améliorez la gestion des commandes avec Agentforce MuleSoft : Service Cloud
Financial Services
Optimisez la gestion des litiges commerciaux
Healthcare & Life Sciences
Simplifiez le processus d'autorisation préalable
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Assurance : Gagnez en efficacité dans la gestion des sinistres
Suivez les dernières tendances, perspectives et actualités
Whitepaper
Agentforce MuleSoft : optimisez l'intégration
Découvrez comment Agentforce MuleSoft améliore l'intégration Salesforce, optimise l'efficacité et enrichit les expériences client.
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Étude comparative 2026 sur la connectivité
Obtenez des connaissances de plus de 1 000 leaders mondiaux de l'IT sur la façon de décloisonner les agents pour permettre le développement d'une entreprise agentique sécurisée et gouvernable.
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IA actionnable : Permettez à Agentforce d'opérer n'importe où avec MuleSoft
Découvrez comment l'IA actionnable permet à Agentforce d'opérer n'importe où avec MuleSoft.
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Agentforce MuleSoft - FAQ
Il s'agit de l'ensemble des cas d'usage d'agents IA d'assistance et autonomes. Agentforce peut raisonner, planifier et intervenir dans l'ensemble de votre entreprise, d'après les données utilisateur et les contextes spécifiques, ce qui permet d'améliorer considérablement l'efficacité. Les cas d'usage sur Agentforce 360 Platform englobent notamment l'assistance pour la récupération des données CRM, l'automatisation de la logistique en matière de gestion des commandes et la rationalisation des processus de réclamation.
Agentforce MuleSoft est un ensemble d'outils MuleSoft qui simplifie la connexion de vos systèmes à Agentforce et permet son intervention de façon sécurisée et gouvernée.
Agentforce MuleSoft : Topic Center est un ensemble d'outils qui s'étend sur l'ensemble du cycle de vie des API, de la conception à la connexion, en passant par la consommation et la gestion des actifs d'API par Agentforce.
MuleSoft pour Agentforce : API Catalog est un outil optimisé par MuleSoft disponible dans Salesforce, capable d'héberger toutes vos API Salesforce, Heroku, MuleSoft et tierces dans un environnement de travail unique, pour une utilisation sur Apex, Data 360, Flow et Agentforce.