eBook
Exploitez tout le potentiel de Salesforce Customer 360 grâce aux API
Restez connecté à vos clients en découvrant comment intégrer Salesforce Customer 360 aux données ou systèmes de votre choix, et offrez des expériences clients véritablement personnalisées et connectées.
- Présentation
- Salesforce Clouds
- Secteurs d'activité
Débloquez vos données pour exploiter tout le potentiel de Salesforce Customer 360
Intégrez facilement votre back-office
Utilisez des API pour connecter Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce à vos systèmes ERP, POS et legacy
Garantissez la pérennité de vos intégrations Salesforce
Développez une architecture flexible avec des intégrations Salesforce sécurisées et évolutives
Unilever accélère l'innovation grâce aux API
« Nous utilisons environ 2 000 applications métiers chez Unilever… et nous avons beaucoup de [systèmes] legacy. Maintenant que nous avons mis en place la plateforme [MuleSoft], nous réalisons des économies de 40 à 50 % sur nos projets. »
Jane Moran, DSI monde, Unilever
Tirez parti de vos applications ERP back-office
Exploitez tout le potentiel de votre CRM et automatisez vos processus métiers en connectant Salesforce en temps réel avec des applications ERP et financières telles que SAP et NetSuite.
Débloquez rapidement les données liées à vos clients, produits et commandes, et synchronisez-les avec Salesforce à l'aide de connecteurs pour SAP, Oracle et NetSuite.
MuleSoft Composer
Connectez des applications et des données à Salesforce en quelques clics, sans code
Offrez aux administrateurs Salesforce une solution sans code permettant de débloquer les données, d'intégrer les applications et d'automatiser les processus métiers.
Présentation des capacités de Anypoint Platform
Découvrez en détails le large éventail des capacités d'intégration et de gestion des APIs de la plateforme
L'essentiel de la stratégie de développement des APIs
Guide pratique pour réussir dans l'économie des APIs
Sales Cloud
Intégrez le front-office et le back-office pour une expérience de vente fluide
Déverrouillez les données de back-office
Synchronisez les données relatives aux commandes, aux factures et aux produits issues des systèmes ERP grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prédéfinis.
Améliorez la productivité de vos commerciaux
Accédez facilement à des données en temps réel sur vos canaux de vente et automatisez les flux permettant de passer et d'actualiser les commandes.
Obtenez des informations plus détaillées sur les ventes
Alimentez les tableaux de bord, les rapports et les prédictions Einstein de Sales Cloud avec des données tierces ou issues de systèmes legacy.
Service Cloud
Débloquez vos données tierces pour obtenir une vue en temps réel de vos clients
Tirez parti d'une vue unifiée de vos clients
Intégrez des systèmes tiers pour obtenir une vue complète de vos clients en temps réel, le tout dans une seule interface.
Améliorez la productivité de vos agents
Automatisez les processus manuels tels que la gestion des cas pour réduire le temps de traitement moyen et le volume d'appels.
Interagissez avec vos clients sur plusieurs canaux
Connectez vos canaux digitaux de l'IA aux chatbots, qu'ils soient nouveaux ou existants, en adoptant une approche fondée sur les API.
Plateforme Salesforce Customer 360
Développez des applications intégrées, riches en fonctionnalités, en déverrouillant les données de n'importe quel système
Créez des expériences connectées modernes
Intégrez des systèmes tiers et créez des expériences fluides et évolutives.
Accélérez l'innovation
Stimulez l'innovation avec un processus d'intégration fondé sur les API ainsi que des connecteurs et des modèles prédéfinis.
Donnez à toutes vos équipes les moyens de développer des applications
Offrez la possibilité à vos équipes commerciales et IT de créer rapidement des applications grâce à des API réutilisables et des outils low-code.
Démo
Découvrez les synergies de MuleSoft et de la plateforme Salesforce Customer 360
Vous voulez rester connecté avec vos clients ? En utilisant MuleSoft et Salesforce Customer 360, vous pouvez offrir des expériences client personnalisées et pertinentes tout en automatisant vos processus métiers. Découvrez comment intégrer des données à partir de n’importe quel système, n’importe où.
Finance
Unifiez vos services bancaires en intégrant vos données avec Financial Services Cloud
Débloquez les données de vos systèmes bancaires centraux
Obtenez rapidement des données sur les comptes, les paiements et les prêts à partir des systèmes bancaires centraux grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.
Entrez dans l'ère de l'open banking
Créez des écosystèmes digitaux centrés sur le client en utilisant des API d'open banking avec Financial Services Cloud.
Enrichissez vos relations clients
Donnez aux banquiers les moyens de fournir un service personnalisé à grande échelle en unifiant les données des comptes, des réseaux relationnels et des événements de la vie.
Santé
Améliorez les résultats cliniques et les expériences de soin des patients avec Health Cloud
Débloquez les données cliniques des systèmes EHR
Connectez-vous à n'importe quel EHR sur plusieurs sites de soins grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi et accédez rapidement aux données des patients.
Assurez les soins des patients, où que vous soyez
Combinez des données cliniques et non cliniques pour créer des expériences qui suivent le parcours des patients par le biais de consultation en personne, de la télésanté ou d'un appareil IoT.
Améliorez la coordination des soins
Fournissez aux agents des centres d'appels les bonnes informations sur les patients au bon moment, le tout sur un seul écran.
Distribution et commerce
Offrez une expérience de vente au détail connectée avec Salesforce
Établissez une connectivité omnicanale
Offrez une expérience homogène sur tous les canaux de vente en permettant à vos équipes d'accéder à un référentiel d'API réutilisables en libre-service.
Personnalisez les interactions en boutique
Intégrez les appareils, kiosques et centres de service automatisés pour combiner les expériences physiques et digitales de manière fluide.
Connectez vos activités de e-commerce
Intégrez des systèmes e-commerce à vos systèmes centraux ERP, OMS, POS, etc. grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.
Industriel
Favorisez la prévisibilité et rationalisez la collaboration avec Manufacturing Cloud
Unifiez un back-office complexe
Capturez les informations relatives aux commandes et aux comptes à partir de systèmes ERP tels que SAP grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.
Favorisez l'automatisation des processus métiers
Exploitez en temps réel les données de stock et de commandes à travers vos canaux de vente, et automatisez les flux complexes de passation et d'actualisation des commandes.
Créez une vue prévisionnelle exhaustive
Agrégez les informations de commande dans l'ensemble de l'écosystème de fabrication et assurez-vous qu'elles reflètent fidèlement l'activité du compte.
ASICS se met au pas de course avec MuleSoft et Salesforce Commerce Cloud
En seulement quatre semaines, Anypoint Platform™ de MuleSoft a permis à ASICS de mettre en place une nouvelle plateforme e-commerce moderne, fondée sur Salesforce Commerce Cloud.
Démo
Découvrez les synergies de MuleSoft et de la plateforme Salesforce Customer 360
Vous voulez rester connecté avec vos clients ? En utilisant MuleSoft et Salesforce Customer 360, vous pouvez offrir des expériences client personnalisées et pertinentes tout en automatisant vos processus métiers. Découvrez comment intégrer des données à partir de n’importe quel système, n’importe où.