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Exploitez tout le potentiel de Salesforce Customer 360 grâce aux API

Restez connecté à vos clients en découvrant comment intégrer Salesforce Customer 360 aux données ou systèmes de votre choix, et offrez des expériences clients véritablement personnalisées et connectées.

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  • Présentation
  • Salesforce Clouds
  • Secteurs d'activité

Débloquez vos données pour exploiter tout le potentiel de Salesforce Customer 360

Créez des expériences connectées plus rapidement

Doublez la vitesse de vos intégrations Salesforce grâce aux connecteurs et accélérateurs les plus performants

Intégrez facilement votre back-office

Utilisez des API pour connecter Sales Cloud et Service Cloud de Salesforce à vos systèmes ERP, POS et legacy

Garantissez la pérennité de vos intégrations Salesforce

Développez une architecture flexible avec des intégrations Salesforce sécurisées et évolutives

Unilever accélère l'innovation grâce aux API

« Nous utilisons environ 2 000 applications métiers chez Unilever… et nous avons beaucoup de [systèmes] legacy. Maintenant que nous avons mis en place la plateforme [MuleSoft], nous réalisons des économies de 40 à 50 % sur nos projets. »

Jane Moran, DSI monde, Unilever

Femme souriant et tenant son smartphone avec le logo Unilever

Logos clients de MuleSoft Anypoint Platform

Offrez des expériences digitales connectées

Utilisez des connecteurs pour intégrer facilement Salesforce à des applications telles que Marketo et ServiceNow. Vous pouvez ainsi créer une expérience client cohérente et homogène sur tous les canaux.

 

Image : tirez parti de vos applications ERP back-office

Tirez parti de vos applications ERP back-office

Exploitez tout le potentiel de votre CRM et automatisez vos processus métiers en connectant Salesforce en temps réel avec des applications ERP et financières telles que SAP et NetSuite.

Débloquez rapidement les données liées à vos clients, produits et commandes, et synchronisez-les avec Salesforce à l'aide de connecteurs pour SAP, Oracle et NetSuite.

Développez une architecture tournée vers l'avenir

Combinez la puissance de MuleSoft et de Salesforce grâce à une architecture construite pour évoluer avec des API et des applications à couplage lâche.  

Image : développez une architecture tournée vers l'avenir

MuleSoft Composer

Connectez des applications et des données à Salesforce en quelques clics, sans code

Offrez aux administrateurs Salesforce une solution sans code permettant de débloquer les données, d'intégrer les applications et d'automatiser les processus métiers.


En savoir plus

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Créez des expériences connectées en intégrant les Clouds Salesforce à n'importe quelle source de données

Sales Cloud

Intégrez le front-office et le back-office pour une expérience de vente fluide

Déverrouillez les données de back-office

Synchronisez les données relatives aux commandes, aux factures et aux produits issues des systèmes ERP grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prédéfinis.

Améliorez la productivité de vos commerciaux

Accédez facilement à des données en temps réel sur vos canaux de vente et automatisez les flux permettant de passer et d'actualiser les commandes.

Obtenez des informations plus détaillées sur les ventes

Alimentez les tableaux de bord, les rapports et les prédictions Einstein de Sales Cloud avec des données tierces ou issues de systèmes legacy.

image Sales Cloud
image Service Cloud

Service Cloud

Débloquez vos données tierces pour obtenir une vue en temps réel de vos clients

Tirez parti d'une vue unifiée de vos clients

Intégrez des systèmes tiers pour obtenir une vue complète de vos clients en temps réel, le tout dans une seule interface.

Améliorez la productivité de vos agents

Automatisez les processus manuels tels que la gestion des cas pour réduire le temps de traitement moyen et le volume d'appels.

Interagissez avec vos clients sur plusieurs canaux

Connectez vos canaux digitaux de l'IA aux chatbots, qu'ils soient nouveaux ou existants, en adoptant une approche fondée sur les API. 

Plateforme Salesforce Customer 360

Développez des applications intégrées, riches en fonctionnalités, en déverrouillant les données de n'importe quel système

Créez des expériences connectées modernes

Intégrez des systèmes tiers et créez des expériences fluides et évolutives.

Accélérez l'innovation

Stimulez l'innovation avec un processus d'intégration fondé sur les API ainsi que des connecteurs et des modèles prédéfinis.

Donnez à toutes vos équipes les moyens de développer des applications

Offrez la possibilité à vos équipes commerciales et IT de créer rapidement des applications grâce à des API réutilisables et des outils low-code.

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HSBC crée la banque de demain

Découvrez comment HSBC a développé un portail d'API à l'aide d'Anypoint API Community Manager, qui s'appuie sur Salesforce Community Cloud et Salesforce

Camion Pilot Flying J sur la route au lever du soleil

Logos clients de MuleSoft Anypoint Platform

Démo

Découvrez les synergies de MuleSoft et de la plateforme Salesforce Customer 360

Rejoignez-nous pour une session de 30 min avec 10 min de Q&R et découvrez comment MuleSoft complète la Salesforce Customer 360 platform et permet de créer des expériences connectées plus rapidement.


Choisissez votre date

Devenez un trailblazer dans votre secteur d'activité grâce à la puissance de MuleSoft et de Salesforce

Services financiers

Unifiez vos services bancaires en intégrant vos données avec Financial Services Cloud

Débloquez les données de vos systèmes bancaires centraux

Obtenez rapidement des données sur les comptes, les paiements et les prêts à partir des systèmes bancaires centraux grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.

Entrez dans l'ère de l'open banking

Créez des écosystèmes digitaux centrés sur le client en utilisant des API d'open banking avec Financial Services Cloud.

Enrichissez vos relations clients

Donnez aux banquiers les moyens de fournir un service personnalisé à grande échelle en unifiant les données des comptes, des réseaux relationnels et des événements de la vie.

Image : unifiez vos services bancaires en intégrant vos données avec Financial Services Cloud
Image : améliorez les résultats cliniques et les expériences de soin des patients avec Health Cloud

Santé

Améliorez les résultats cliniques et les expériences de soin des patients avec Health Cloud

Débloquez les données cliniques des systèmes EHR

Connectez-vous à n'importe quel EHR sur plusieurs sites de soins grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi et accédez rapidement aux données des patients.

Assurez les soins des patients, où que vous soyez

Combinez des données cliniques et non cliniques pour créer des expériences qui suivent le parcours des patients par le biais de consultation en personne, de la télésanté ou d'un appareil IoT.

Améliorez la coordination des soins

Fournissez aux agents des centres d'appels les bonnes informations sur les patients au bon moment, le tout sur un seul écran.

Vente au détail

Offrez une expérience de vente au détail connectée avec Salesforce

Établissez une connectivité omnicanale

Offrez une expérience homogène sur tous les canaux de vente en permettant à vos équipes d'accéder à un référentiel d'API réutilisables en libre-service.

Personnalisez les interactions en boutique

Intégrez les appareils, kiosques et centres de service automatisés pour combiner les expériences physiques et digitales de manière fluide.

Connectez vos activités de e-commerce

Intégrez des systèmes e-commerce à vos systèmes centraux ERP, OMS, POS, etc. grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.

Image : offrez une expérience de vente au détail connectée avec Salesforce
Image : favorisez la prévisibilité et rationalisez la collaboration avec Manufacturing Cloud

Secteur industriel

Favorisez la prévisibilité et rationalisez la collaboration avec Manufacturing Cloud

Unifiez un back-office complexe

Capturez les informations relatives aux commandes et aux comptes à partir de systèmes ERP tels que SAP grâce à des connecteurs et des modèles d'intégration prêts à l'emploi.

Favorisez l'automatisation des processus métiers

Exploitez en temps réel les données de stock et de commandes à travers vos canaux de vente, et automatisez les flux complexes de passation et d'actualisation des commandes.

Créez une vue prévisionnelle exhaustive

Agrégez les informations de commande dans l'ensemble de l'écosystème de fabrication et assurez-vous qu'elles reflètent fidèlement l'activité du compte.

ASICS se met au pas de course avec MuleSoft et Salesforce Commerce Cloud

En seulement quatre semaines, Anypoint Platform™ de MuleSoft a permis à ASICS de mettre en place une nouvelle plateforme e-commerce moderne, fondée sur Salesforce Commerce Cloud. 

Personnes avec des chaussures de running ASICS s'entraînant sur un escalier

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