L'équipe IT d'Unilever était confrontée à de nombreuses problématiques en raison de la taille de son infrastructure, qui totalise 1 000 applications, 10 000 interfaces et 500 projets IT chaque année. Unilever disposait de plusieurs équipes internationales et devait trouver des solutions plus efficaces pour déployer de nouveaux produits et services.

Unilever a créé une plateforme e-commerce haut de gamme, qui unifie son portefeuille de marques en un modèle d'exploitation commun. La solution MuleSoft a été adoptée afin de connecter les nombreux outils de la plateforme e-commerce (NetSuite, Salesforce, Commerce Cloud, etc.) et d'accéder aux principaux systèmes on-prem, comme le SAP. En parallèle, l'équipe « Intégration adaptative » a mis en place une approche dirigée par les APIs pour éliminer les obstacles et stimuler l'innovation dans le secteur.

À l'aide d'API-led Connectivity et d'Anypoint Platform, les équipes d'Unilever ont créé un réseau de services réutilisables disponibles en libre-service pour différentes marques. MuleSoft a assuré le lancement en six mois d'une nouvelle entité 100 % e-commerce récemment acquise. Pour les clients, cela se traduit par une expérience unifiée à travers tous les produits Unilever, tandis que l'entreprise bénéficie d'une vue d'ensemble centralisée du client. Aujourd'hui, le déploiement de nouvelles initiatives est 3 à 4 fois plus rapide, passant de plusieurs mois à quelques jours.