Rapport 2025 sur la connectivité

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L'IA générative a déjà transformé la façon dont les humains interagissent avec la technologie et elle est appelée à avoir un impact encore plus important dans les années à venir.

Alors que les organisations affinent leurs stratégies en la matière, nous assistons à une montée en puissance des agents autonomes. L'entreprise agentique est en effet capable de répondre aux requêtes avec une vitesse inédite et de traiter des tâches complexes de manière autonome. De quoi optimiser les flux de travail, stimuler l'innovation et réduire la mobilisation permanente des équipes.

Les agents IA s’imposent au cœur du paysage informatique. Ils interagissent de manière transparente avec les intégrations et les automatisations existantes, ainsi qu'entre eux. Cette évolution souligne l'importance cruciale d'une gestion et d'une intégration robustes des données. Les entreprises qui adoptent ces avancées sont non seulement plus agiles et efficaces, mais aussi mieux placées pour rester compétitives dans un marché en évolution rapide.

Le 10e rapport annuel de MuleSoft sur la connectivité, réalisé en collaboration avec Vanson Bourne et Deloitte Digital, est le fruit d'entretiens menés auprès de 1 050 responsables informatiques à travers le monde.

De l'essor des agents autonomes au rôle essentiel de l'expertise informatique dans l'automatisation, ce rapport fournit des informations précieuses aux responsables informatiques et aux décideurs.

Quelques informations à ne pas manquer dans ce rapport :

• 93 % des responsables informatiques déclarent avoir l'intention d'introduire des agents autonomes dans les deux prochaines années, et près de la moitié en l’ont déjà fait.
• 66 % des personnes interrogées n'offrent toujours pas d'expérience utilisateur intégrée sur l'ensemble de leurs canaux.
• 897, c’est le nombre moyen d'applications utilisées par les personnes interrogées. t45 % d’entre eux déclarent même en utiliser 1 000 ou plus.
• 95 % des responsables informatiques signalent que l'intégration est un obstacle à la mise en œuvre efficace de l'IA.

Découvrez un aperçu du rapport ci-dessous.

L’essor des agents autonomes

40 % des personnes interrogées affirment avoir déjà mis en place des agents autonomes, et 41 % supplémentaires prévoient de le faire d'ici un an.

Deux obstacles majeurs à la mise en œuvre de l'IA : l'intégration et les architectures informatiques obsolètes

95 % des organisations signalent rencontrer des difficultés avec l'intégration.

Les équipes informatiques constatent un besoin croissant d'intégration dans tous les services

+80 % des services de science des données, d'ingénierie, des ventes et du service client signalent un besoin d'intégration.

Les équipes informatiques signalent une révision des stratégies API

Selon les responsables informatiques, les API et leur mise en œuvre liées représentent aujourd’hui 40 % du chiffre d'affaires de l'entreprise, contre 25 % en 2018.