O valor das APIs para os negócios

Como cada vez mais consumidores e negócios incorporam apps móveis e da Web em suas rotinas diárias, as empresas estão descobrindo novos usos valiosos para fontes de dados previamente isoladas. As APIs (interfaces de programação de aplicativos) são as ferramentas que permitem que as empresas utilizem esses dados — inspirando desenvolvedores inovadores a criar novas oportunidades de negócios e melhorar produtos, sistemas e operações existentes.

Uma empresa deve desenvolver uma estratégia de API composta por APIs públicas e privadas. Quando uma corporação lança APIs públicas que apoiam aplicativos voltados para o consumidor, ela viabiliza novas maneiras de se envolver e se conectar com os clientes por meio de apps da Web, móveis e sociais. E ao desenvolver APIs privadas, as empresas podem oferecer aos seus funcionários e parceiros novas ferramentas que os ajudam a simplificar as operações e atender os clientes de maneira ainda melhor. Nesse ambiente dinâmico, à medida que cada vez mais empresas criam e incorporam APIs, é cada vez mais importante que empresas inovadoras desenvolvam e executem estratégias de API bem-sucedidas.

As APIs capacitam as empresas

Conecte-se com os clientes

Uma API eficaz pode oferecer aos clientes existentes e em potencial novas razões para interagir com uma empresa e se conectar a ela em um nível pessoal, além de compartilhar suas experiências com outras pessoas. Por exemplo, pense em uma provedora nacional de seguros automotivos. Ao longo dos anos, como parte de suas operações comerciais normais e planejamento, ela coletou e manteve dados abrangentes, detalhados e atualizados sobre a qualidade e a condição das estradas em todo o país. Ao tornar esses dados, que antes eram internos, publicamente acessíveis por meio de uma API, a empresa estimula a criatividade de desenvolvedores e negócios relacionados para conceber novos usos para esses dados. Os desenvolvedores criam apps que recomendam rotas que se baseiam em parte na qualidade da estrada. Grupos cívicos desenvolvem apps que permitem aos cidadãos se unirem e solicitarem aos governos locais um melhor financiamento para a infraestrutura de trânsito. A própria seguradora oferece aos clientes em potencial uma maneira de receber orçamentos, onde e quando eles quiserem, por meio de apps móveis e da Web. A simples exposição de dados, que antes ficavam isolados e ocultos, por meio de uma API pública trouxe à seguradora uma maneira eficaz de ampliar o alcance a milhares de novos clientes, que agora se conectam regularmente com a empresa de forma mais pessoal e significativa. Essa estratégia de API deu à empresa a oportunidade de melhorar o engajamento do cliente, além de criar novos produtos e canais que podem ser usados de maneiras cada vez mais inovadoras. 

Simplifique as operações

A companhia de seguros também poderia desenvolver APIs privadas para serem usadas pelos próprios funcionários. Por exemplo, para oferecer informações à equipe de vendas que poderiam ajudá-los a enviar orçamentos precisos de forma mais eficiente, em qualquer lugar, por meio de apps móveis e da Web. Outra API poderia permitir que o departamento de sinistros da empresa acessasse mais facilmente os dados que os ajudarão a processar os sinistros dos clientes de maneira mais rápida, conveniente e com menos erros. Esses são apenas alguns exemplos de como uma estratégia de API interna pode melhorar a eficiência operacional e o atendimento ao cliente para as empresas.

Desafios de desenvolvimento e integração de APIs para empresas

Ao longo do tempo, a maioria das empresas implementa uma combinação cada vez mais complicada de tecnologias, sistemas de computação, aplicativos e processos para resolver os desafios organizacionais. Esses sistemas legados vão ficando mais ineficientes conforme envelhecem, em parte porque muitas vezes eles não são compatíveis com tecnologias mais recentes. Uma empresa que depende desses sistemas legados geralmente terá problemas ao tentar adicionar software e serviços mais novos, como aplicativos SaaS e APIs modernas. Às vezes, esses problemas podem ser resolvidos com integrações ponto-a-ponto entre os sistemas existentes. No entanto, com o tempo, essas integrações ponto-a-ponto personalizadas criam dependências múltiplas, frágeis e complicadas que custam clientes e recursos às empresas, além de serem, por natureza, propensas a falhas.

Outro desafio para as empresas ao desenvolver a estratégia de API é a falta de acesso a ferramentas eficazes para projetar, testar e monitorar essas APIs, bem como uma comunidade de desenvolvedores engajada que possa oferecer feedback e insights sobre o projeto e os recursos de uma API. Esses são fatores essenciais quando uma empresa está criando APIs envolventes e bem elaboradas que serão amplamente adotadas.

A Anypoint Platform™ da MuleSoft oferece às empresas soluções fáceis de implementar para a integração e o desenvolvimento de APIs. É uma plataforma que as empresas podem usar para projetar, criar, proteger, monitorar e gerenciar APIs.

Desenvolvimento, projeto e gerenciamento simplificado de APIs

A Anypoint Platform facilita para as empresas incorporarem integração e interoperabilidade sem interrupções em toda a empresa. A Anypoint Platform oferece diversos componentes valiosos, como o CloudHub e o Mule como um Enterprise Service Bus (ESB), que facilitam o compartilhamento de informações entre aplicativos, serviços e sistemas, até mesmo com sistemas legados. Essas soluções fornecem conectividade que permite às organizações desbloquear seus sistemas e dados para poderem criar APIs eficazes e de ponta.

Os Anypoint™ Connectors permitem conectividade instantânea da API a alguns dos aplicativos e serviços de negócios mais populares. Com uma biblioteca de soluções pré-construídas de integração de aplicativos comerciais, as empresas podem se conectar rapidamente e integrar CRM, contabilidade, faturamento, marketing e outros aplicativos e sistemas de negócios. Ao contrário de outras opções de integração, os Anypoint Connectors são criados e gerenciados na plataforma de integração corporativa da MuleSoft, para que as empresas possam implementar integrações rapidamente, no local ou na nuvem.

Além disso, a Anypoint Platform para APIs da MuleSoft oferece as ferramentas de que as empresas precisam para projetar e criar APIs que os desenvolvedores vão querer usar, além de garantir que essas APIs tenham o desempenho e escalonamento desejados para atender aos requisitos corporativos.

Com ferramentas para oferecer suporte às empresas em cada etapa do desenvolvimento e da implementação de APIs, a Anypoint Platform para APIs permite que você:

• Consulte desenvolvedores de app para criar ótimas APIs. A Anypoint Platform para APIs facilita a colaboração estreita entre desenvolvedores de API e apps durante todo o ciclo de vida da API. Com as ferramentas de RAML, a plataforma de API oferece uma integração para os desenvolvedores de API projetarem APIs RESTful rapidamente, usando uma linguagem expressiva e intuitiva. Assim que um desenvolvedor projeta uma API, os desenvolvedores de aplicativos podem interagir com ela, testá-la, oferecer feedback e documentar possíveis casos de uso, tudo isso em um único ambiente de design. Essa colaboração direta garante que a API inspire desenvolvedores de apps, o que, por sua vez, garante uma adoção generalizada.
• Leve sua API do conceito à realidade com rapidez. Colocar sua API em funcionamento requer muito mais do que um bom projeto. Aproveitando o runtime comprovado e confiável da MuleSoft, a Plataforma de API permite que você crie rapidamente a API depois que ela for projetada, garantindo que ela tenha um bom desempenho, seja dimensionável para oferecer suporte à sua crescente comunidade de desenvolvedores de apps e permaneça segura e protegida contra acesso não autorizado.
• Elimine as adivinhações do monitoramento e gerenciamento de APIs. A plataforma de API oferece todas as ferramentas necessárias para gerenciar e monitorar as APIs e os desenvolvedores de aplicativos que as usam. Crie contratos com consumidores de API para controlar o acesso, estabeleça SLAs ou limite chamadas aos endpoints da API. Escolha entre modelos de política pré-criados ou crie o seu próprio para gerenciar a conformidade, a segurança e a qualidade do serviço. E a análise de painéis facilita o monitoramento do uso, a conformidade com SLAs e o desempenho geral da API.
• Promova o engajamento com sua API. A Anypoint Platform para APIs elimina as adivinhações do engajamento da comunidade de desenvolvedores com sua API. Crie e publique documentos interativos e amostras de código para que os desenvolvedores possam começar a usar sua API em minutos. Permita que os desenvolvedores de apps documentem casos de uso da API à medida que forem descobertos. E como elas são projetadas no RAML, suas APIs serão concisas e fáceis de entender.

Esses e outros componentes das soluções de integração e API da MuleSoft facilitam o projeto, o desenvolvimento, a implementação e o monitoramento de APIs úteis e envolventes, mesmo quando elas precisam ser integradas a sistemas legados. A Anypoint Platform para APIs oferece às empresas uma maneira eficaz de aproveitar os dados úteis que já estão sendo armazenados em seus sistemas internos, bem como usar uma estratégia holística de API para melhorar o envolvimento do cliente, agilizar as operações comerciais e trazer novos produtos e serviços ao mercado. Isso oferece às empresas acesso a uma comunidade de desenvolvedores criativos que podem criar novas maneiras para os clientes interagirem e se envolverem com suas marcas. Além disso, as empresas têm acesso a ferramentas simplificadas para que os departamentos internos possam melhorar as operações e trabalhar de forma mais eficiente.

Saiba mais sobre como a Anypoint Platform da MuleSoft pode ajudar a impulsionar seus negócios para um futuro mais eficiente, envolvente e lucrativo.

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