Deux des quatre principaux opérateurs de téléphonie mobile et quatre des dix plus grandes entreprises du secteur des médias aux États-Unis font confiance à MuleSoft pour une connexion plus rapide.
Gérez les métadonnées dans tous les référentiels en temps réel.
Exploitez la connectivité fondée sur les API pour mettre en avant et monétiser votre contenu.
Obtenez une vue à 360 degrés des interactions clients sur tous les canaux.
Grâce à Anypoint PlatformTM, une plateforme d'intégration et d'API de premier plan, les entreprises des secteurs des médias et des télécommunications mettent en œuvre des initiatives de transformation numérique, intègrent leurs systèmes legacy aux nouvelles technologies et améliorent l'expérience client.
Découvrez comment SES a utilisé des API pour créer un portail présentant les schémas de trafic satellite et d'autres insights exploitables, améliorant ainsi l'expérience client.
Découvrez comment les entreprises du secteur des médias peuvent passer à un modèle de distribution sur plusieurs canaux grâce à une architecture logicielle adaptée.
Découvrez comment améliorer la vitesse d'exécution des projets en exploitant les applications et les données grâce à des API.
Créez une vue unifiée de vos clients et proposez-leur une expérience adaptée au moment opportun, le tout grâce aux API.
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Les entreprises du secteur des médias et des télécommunications doivent composer avec des systèmes legacy cloisonnés qui empêchent l'insight en temps réel des données clients et ralentissent la mise en place de nouveaux services. Elles doivent assurer la distribution sur plusieurs canaux, mettre en place des services 5G et créer des expériences personnalisées, tout en gérant des systèmes complexes de facturation et de gestion de contenu qui ne communiquent pas efficacement entre eux.
Cette intégration permet de connecter les infrastructures de télécommunications legacy aux plateformes modernes 5G et d'Internet des objets. Elle facilite ainsi les flux de données en temps réel entre les systèmes réseau et les applications destinées aux clients. MuleSoft permet aux opérateurs de télécommunications de déployer rapidement de nouveaux services en reliant les systèmes de gestion du réseau, de facturation et de gestion de la clientèle, sans avoir à remplacer l'infrastructure existante.
L'approche de connectivité fondée sur des API de MuleSoft établit des passerelles sécurisées entre les systèmes legacy, tels que les plateformes de facturation et les CRM, et les applications cloud modernes. Les entreprises peuvent ainsi se moderniser progressivement tout en préservant leurs investissements existants, ce qui leur permet de proposer de nouveaux services numériques sans perturber leurs activités courantes.
L'unification des données clients génère une vue à 360 degrés sur l'ensemble des points de contact, permettant ainsi des expériences hautement personnalisées qui réduisent le taux de désabonnement et augmentent le chiffre d'affaires. Pour les entreprises du secteur des médias, cela se traduit par la proposition de recommandations de contenu ciblées. Pour les opérateurs de télécommunications, cela permet de mettre en place des fonctionnalités en libre-service et un service client proactif, basés sur les habitudes d'utilisation et les préférences des clients.
Oui, MuleSoft est spécialisé dans la connexion de systèmes disparates, tels que les systèmes de facturation, de CRM, de gestion de contenu et les plateformes de diffusion, via des API. Anypoint Platform offre de partager des données en temps réel entre ces systèmes, ce qui permet aux entreprises de créer des expériences clients fluides et d'automatiser les processus sur l'ensemble de leur infrastructure technologique.
MuleSoft permet de monétiser les contenus grâce à de nouveaux canaux de distribution, des portails en libre-service pour les clients, l'automatisation du provisionnement des services, l'intégration de la facturation en temps réel, la gestion des périphériques de l'Internet des objets et la diffusion de contenus personnalisés. La plateforme permet également le déploiement rapide de services 5G et l'intégration avec des plateformes d'edge computing.
M1, l'opérateur de télécommunications dynamique de Singapour, a utilisé MuleSoft pour créer une infrastructure cloud native à 100 % et permettre à ses clients de configurer des forfaits de paiement personnalisés parmi plus de 6 millions de combinaisons possibles. SES a exploité des API pour créer des portails clients présentant les tendances du trafic satellite et des insights de données, améliorant ainsi considérablement l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
