Automação
Crie automações inteligentes para equipes e agentes de IA.
Capacite suas equipes a conectar aplicativos e automatizar tarefas com agentes de IA usando ferramentas low code e no code.
Crie melhores experiências para clientes e colaboradores com ferramentas low code.
Ferramentas fáceis de usar para todas as equipes.
Permita que usuários de negócios, administradores e equipes de TI criem automações escaláveis de forma rápida e colaborativa.
Use IA para automatizar e integrar.
Conecte sistemas e automatize tarefas usando conectores, APIs e bots que trabalham com agentes de IA.
Dimensione com facilidade usando o Agentforce.
Adicione automação ao Salesforce que funcione com seus agentes, bots e fluxos de trabalho existentes.
A MuleSoft foi fundamental para permitir que nossa equipe de TI unisse nossa tecnologia legada e plataformas modernas. Agora temos uma visão única de cada cliente. E, com nossa nova solução, os clientes são integrados em apenas 24 minutos, em vez de semanas.
Greg BeltzerDiretor de Tecnologia, RBC Wealth Management
Conecte aplicativos SaaS comuns.
Conecte-se facilmente a sistemas populares usando conectores e modelos predefinidos, permitindo que sua equipe e agentes de IA atuem além do Salesforce.
Acesse uma biblioteca de conectores predefinidos para integrar sistemas populares como NetSuite, Jira, Google Workspace e outros, sem necessidade de código personalizado.
Projete e acione integrações diretamente no Salesforce Flow para viabilizar automação contínua e em tempo real.
Permita que administradores e equipes de negócios criem e gerenciem integrações usando ferramentas intuitivas drag and drop.
Traga dados externos para o Salesforce e desbloqueie automações mais avançadas e personalizadas para pessoas e agentes.
Automatize seus sistemas legados sem APIs.
Automatize sistemas antigos sem usar APIs. Bots de RPA trabalham com sua equipe e agentes de IA para lidar com tarefas repetitivas, otimizar operações e economizar tempo.
Automatize tarefas em sistemas legados simulando ações humanas, como cliques, digitação e inserção de dados.
Crie, gerencie e implemente bots no Flow com facilidade usando ferramentas intuitivas low code. Sem necessidade de configuração complexa.
Orquestre bots, agentes de IA, aprovações manuais e etapas automatizadas, tudo no Salesforce Flow.
Monitore a atividade, o uso e o desempenho dos bots com painéis em tempo real para otimizar sua estratégia de RPA.
Extraia dados de documentos automaticamente.
Traga com facilidade documentos não estruturados, como PDFs, imagens e formulários, para o Salesforce e acesse dados antes inacessíveis para impulsionar uma automação inteligente e completa.
Automatize a extração de dados de documentos complexos com IA. Use linguagem natural para capturar informações, classificar documentos e gerar resumos.
Integre os dados extraídos diretamente aos seus fluxos de trabalho no Salesforce, sem esforço manual ou inserção de dados.
Revise pontuações de confiança e refine a precisão dos dados usando validação automatizada.
Crie ações de documentos como blocos reutilizáveis e personalize a automação de acordo com suas necessidades.
Comece sua jornada de automação.
Comece sua avaliação.
Descubra como automatizar mais rápido com ferramentas prontas para uso que não exigem muita configuração.
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Fale com nossos especialistas sobre a migração para o MuleSoft.
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Perguntas frequentes sobre automação
A automação de processos de negócios utiliza tecnologia para simplificar e automatizar processos de negócios complexos de ponta a ponta. Ela elimina tarefas manuais e repetitivas e conecta múltiplos sistemas para melhorar a eficiência, reduzir erros e liberar colaboradores para se concentrarem em atividades de maior valor que exigem expertise humana.
A automação inteligente de processos combina automação tradicional com IA, machine learning e processamento de linguagem natural para lidar com tarefas mais complexas. Diferentemente da automação básica, que segue regras, a IPA pode compreender documentos, tomar decisões, aprender com dados e processar informações não estruturadas, como e-mails e documentos.
A RPA (Robotic Process Automation, Automação Robótica de Processos) utiliza robôs de software para automatizar tarefas simples e repetitivas, seguindo regras fixas. A BPA automatiza processos de negócios completos de ponta a ponta em múltiplos sistemas e departamentos. A IPA vai além ao adicionar recursos de IA: aprendendo, raciocinando e tomando decisões com mínima intervenção humana para processos mais complexos.
Ambas reduzem custos, aumentam a produtividade e melhoram a precisão ao eliminar tarefas manuais. Elas oferecem maior visibilidade das operações, garantem consistência e aceleram os processos. A IPA, especificamente, melhora a experiência do cliente com atendimento mais rápido, aumenta a produtividade da força de trabalho, garante conformidade e possibilita uma tomada de decisões mais inteligente por meio de percepções orientadas por IA.
A BPA funciona melhor para processos repetitivos e de alto volume que seguem regras claras e envolvem múltiplos sistemas, como integração de novos colaboradores, processamento de faturas, integração de clientes, atendimento de pedidos, cotação ao pagamento e gestão de documentos. Processos que exigem execução consistente, acompanhamento de conformidade ou coordenação entre departamentos são candidatos ideais.
A IPA usa IA para analisar dados, reconhecer padrões e tomar decisões embasadas automaticamente, oferecendo resultados mais rápidos e precisos. Para os clientes, isso significa integração mais ágil, respostas de atendimento mais rápidas e experiências personalizadas. Para as empresas, a IPA fornece percepções e recomendações em tempo real que ajudam as equipes a tomar decisões melhores, no momento certo.