Avec MuleSoft pour Agentforce : Topic Center, il n'a jamais été aussi simple d'activer les API pour Agentforce afin qu'elles puissent agir dans toute votre entreprise.
Les rubriques vous permettent de regrouper facilement des listes d'actions ainsi que des instructions qui précisent de quelle manière Agentforce peut utiliser une API Mule. Elles peuvent exécuter des actions à l'intérieur comme à l'extérieur de l'écosystème Salesforce.
Les actions désignent les tâches que l'agent est capable de réaliser. Avec MuleSoft pour Agentforce : Topic Center, il est très facile de transformer les appels API en actions Agentforce.
Les instructions aident Agentforce à comprendre comment utiliser les actions pour exécuter un processus métier ou un workflow le plus efficacement possible.
Les agents occupant une place grandissante parmi les utilisateurs d'API, il devient essentiel de tenir compte de leur utilisation dès la phase de conception. Anypoint Code Builder vous permet de définir des rubriques dans une spécification d'API existante ou récemment définie afin qu'Agentforce puisse analyser et fournir des réponses précises et de haute qualité.
Concevez et exposez facilement des API pour utiliser Agentforce avec la solution de gestion des API de MuleSoft. Fournissez à Agentforce l'accès et les capacités nécessaires pour fonctionner de manière optimale, y compris lors de l'utilisation d'applications en dehors de Salesforce. Grâce à une gouvernance et à des contrôles préétablis au niveau des API, l'intégration d'applications tierces s'effectue de façon fluide pour Agentforce.
Grâce au catalogue d'API de MuleSoft, les administrateurs Salesforce peuvent accéder facilement aux connexions tierces et les affecter à Agentforce dans le Générateur d'agent. Les administrateurs peuvent travailler sereinement, sachant que ces rubriques ont été conçues, sécurisées et gouvernées pour une intégration fluide avec vos cas d'utilisation Agentforce.
MuleSoft pour Agentforce : Topic Center permet de gérer en toute fluidité les rubriques, en offrant aux clients une surveillance prête à l'emploi des API activées pour les rubriques, pour des performances et des opérations améliorées.
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MuleSoft pour Agentforce : Topic Center est conçu pour permettre à Agentforce de jouer pleinement son rôle de consommateur clé d'API, en l'intégrant de manière fluide à chaque étape du cycle de vie des API. Ce produit simplifie le processus permettant à Agentforce d'utiliser des intégrations dans l'ensemble de votre entreprise.
Les rubriques permettent de regrouper une liste d'actions ainsi que les instructions indiquant comment ces actions doivent être utilisées par Agentforce. Agentforce peut utiliser les rubriques pour exécuter ces actions, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de Salesforce.
Chaque cas d'utilisation Agentforce intègre, dès sa création, un ensemble d'actions et de garde-fous. Lorsque vous étendez les capacités de Agentforce pour inclure des fonctionnalités d'applications tierces, vous devez spécifier la manière dont cet agent doit agir afin d'atteindre le résultat souhaité.
C'est précisément la fonction d'une rubrique : il s'agit d'une collection d'actions et d'instructions associées formant un ensemble de capacités qu'Agentforce peut exécuter au sein de systèmes tiers. Elles permettent de garantir que lorsque vous étendez les capacités de vos agents, vous le faites de manière mesurée.
Il n'y a aucune différence fonctionnelle : leur structure est identique. C'est au niveau de leur processus de création qu'elles diffèrent. Les rubriques MuleSoft sont générées dans le cadre d'une spécification d'API et disposent, de ce fait, de métadonnées plus complètes. Cela facilite l'analyse pour Agentforce, qui peut ainsi fournir des réponses de meilleure qualité. Les rubriques MuleSoft sont également programmatiques ; elles peuvent être affectées à plusieurs cas d'utilisation Agentforce. Les rubriques Salesforce sont pour l'instant générées et utilisées pour chaque cas d'utilisation.
