Déployer l’IA, mode d’emploi
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L'IA révolutionne l’innovation dans tous les secteurs. Générative ou prédictive, elle personnalise les expériences des utilisateurs à une échelle sans précédent, améliore les prises de décision et vient à bout des tâches répétitives.
Dernière innovation en date, les agents autonomes comprennent des instructions complexes, prennent des mesures au nom de l'utilisateur et se souviennent même de l’historique des échanges avec les clients. Leur potentiel est immense non seulement pour le marketing, les ventes et les services, mais aussi pour la logistique, la finance ou encore les ressources humaines.
Les perspectives sont enthousiasmantes… à condition de faire preuve de méthode. Les responsables informatiques estiment en effet qu'une stratégie claire d'utilisation de l'IA est indispensable pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Pour y parvenir, des obstacles restent à franchir. Les écosystèmes informatiques actuels n'ont en effet pas été conçus pour accueillir la création et la gestion d'applications d'IA à grande échelle. Il faut donc les revoir en profondeur pour permettre le déploiement d’une automatisation intelligente et d’une assistance en libre-service grâce aux agents autonomes.
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