Intégrez de manière harmonieuse les données issues des systèmes de gestion de la clientèle, de surveillance des actifs et de services sur le terrain afin de passer d'un simple fournisseur d'énergie à une expérience client personnalisée.
Créez une infrastructure informatique pérenne permettant d'intégrer et de gérer aisément des applications personnalisées et des centres de données on-prem.
Intégrez les données clients et de service pour donner aux techniciens une vue d'ensemble complète (à 360°) des demandes d'intervention sur le terrain.
Partagez des données de consommation en temps réel pour aider vos clients soucieux de l'environnement à réduire leur empreinte carbone.
Intégrez les données relatives aux clients, aux services, à la facturation et aux actifs énergétiques sur une plateforme unifiée en quelques semaines, au lieu des mois nécessaires avec les méthodes d'intégration traditionnelles.
Créez de nouvelles expériences clients, telles que l'activation/la désactivation d'un service, les données de consommation en temps réel et les notifications SMS automatisées, sans avoir à passer d'un système à l'autre.
Mettez en œuvre la robotique des processus pour réduire les tâches manuelles, telles que le traitement des factures, et permettre à vos équipes de se concentrer sur les activités essentielles à votre mission.
Accédez à une bibliothèque de connecteurs développés par MuleSoft directement depuis le cloud Énergie et Services publics.
Utilisez des solutions prêtes à l'emploi pour vos initiatives Customer 360 et vos opérations stratégiques afin d'accélérer le retour sur investissement.
Commencez à plus petite échelle et plus rapidement tout en bénéficiant de toute la puissance de MuleSoft. Développez-vous en vous appuyant sur nos bases à mesure que vos besoins évoluent.
Avec MuleSoft, les agents de service n'ont plus besoin de saisir manuellement des données ni d'effectuer des transactions simples. Ils peuvent ainsi se consacrer à ceux qui ont le plus besoin de nous, ce qui, en fin de compte, contribue à un meilleur service client et à de meilleurs résultats pour la population du Pays de Galles.
Kit WilsonResponsable de la transformation, Welsh Water
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