Donnez à vos équipes les moyens de connecter leurs applications et d'automatiser leurs tâches grâce aux agents IA et aux outils low-code/no-code.
Permettez aux utilisateurs métier, aux administrateurs et aux équipes IT de créer des automatisations évolutives de façon rapide et collaborative.
Connectez les systèmes entre eux et automatisez les tâches grâce à des connecteurs, des API et des robots qui collaborent avec les agents IA.
Automatisez Salesforce en parfaite synergie avec vos agents, bots et workflows déjà en place.
MuleSoft a joué un rôle essentiel pour notre équipe IT, en lui permettant de connecter nos technologies legacy et nos plateformes modernes. Nous avons désormais une vue unifiée de chaque client. L'intégration de nos clients ne prend plus que 24 minutes, contre plusieurs semaines auparavant.
Greg BeltzerResponsable de la technologie, RBC Wealth Management
Connectez-vous en toute simplicité aux systèmes les plus courants grâce à des connecteurs et des modèles prédéfinis permettant à votre équipe et aux agents IA de collaborer au-delà de Salesforce.
Accédez à une bibliothèque de connecteurs préconfigurés permettant l'intégration avec des systèmes populaires comme NetSuite, Jira, Google Workspace et bien d'autres, sans écrire la moindre ligne de code.
Concevez et déclenchez les intégrations directement dans Salesforce Flow pour une automatisation fluide et en temps réel.
Permettez aux administrateurs et aux équipes métier de créer et de gérer des intégrations via des outils intuitifs par glisser-déposer.
Intégrez des données externes dans Salesforce pour profiter d'une automatisation plus riche et plus personnalisée, au service des humains et des agents.
Automatisez vos anciens systèmes même sans API. Les robots RPA collaborent avec vos équipes et vos agents IA pour gérer les tâches répétitives, fluidifier les opérations et faire gagner du temps.
Automatisez les tâches au sein des systèmes legacy en simulant des actions humaines telles que clics, frappes au clavier ou saisies de données.
Créez, gérez et déployez facilement des robots dans Flow grâce à des outils low-code intuitifs. Aucune configuration complexe n'est requise.
Coordonnez des robots, des agents IA, des validations manuelles et des étapes automatisées, le tout dans Salesforce Flow.
Analysez l'activité, l'usage et les performances des robots via des tableaux de bord en temps réel pour optimiser votre stratégie RPA.
Centralisez sans couture vos documents non structurés dans Salesforce. Accédez enfin aux données inexploitées de vos PDF ou formulaires et favorisez une automatisation complète et plus intelligente.
Automatisez l'extraction de données à partir de documents complexes grâce à l'IA. Utilisez le langage naturel pour capturer des informations, classer des documents et générer des résumés.
Intégrez les données extraites dans vos workflows Salesforce sans effort manuel ni saisie.
Consultez les scores de confiance et améliorez la précision des données grâce à une validation automatisée.
Assemblez vos processus documentaires comme des blocs réutilisables et adaptez l'automatisation à vos enjeux métiers.
Découvrez comment automatiser plus vite grâce à des outils prêts à l'emploi qui ne nécessitent pas de configuration lourde.
Discutez avec nos experts pour passer à l'action avec MuleSoft.
Découvrez Anypoint Platform et échangez avec la communauté MuleSoft lors d'un meet-up près de chez vous.
L'automatisation des processus métier utilise la technologie pour rationaliser et automatiser des processus métier complexes de bout en bout. Elle élimine les tâches manuelles et répétitives, et connecte plusieurs systèmes afin d'améliorer l'efficacité, de réduire les erreurs et de permettre aux collaborateurs de se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée qui requièrent leur expertise.
L'automatisation intelligente des processus combine l'automatisation traditionnelle avec l'IA, l'apprentissage machine et le traitement du langage naturel pour gérer des tâches plus complexes. Contrairement à l'automatisation basique, qui suit des règles fixes, l'IPA comprend les documents, prend des décisions, apprend à partir des données et traite des informations non structurées comme les e-mails ou les documents.
La RPA (automatisation robotisée des processus) automatise des tâches simples et répétitives via des robots logiciels suivant des règles fixes. La BPA automatise des processus métier complets, impliquant plusieurs systèmes et services. L'IPA va plus loin en ajoutant des capacités d'IA (apprentissage, raisonnement et prise de décision) permettant de gérer des processus plus complexes avec un minimum d'intervention humaine.
Les deux réduisent les coûts, augmentent la productivité et améliorent la précision en éliminant les tâches manuelles. Elles offrent une meilleure visibilité opérationnelle, garantissent la cohérence et accélèrent les processus. L'IPA améliore par ailleurs l'expérience client grâce à un service plus rapide, renforce la productivité des équipes, assure la conformité et permet une prise de décision plus intelligente grâce aux connaissances basées sur l'IA.
La BPA est particulièrement bien adaptée aux processus répétitifs, à fort volume, basés sur des règles claires et impliquant plusieurs systèmes : intégration des collaborateurs, traitement des factures, intégration des clients, exécution des commandes, quote-to-cash ou encore gestion des documents. Les processus nécessitant une exécution cohérente, un suivi de la conformité ou une coordination entre différents services sont également de très bons candidats.
L'IPA s'appuie sur l'IA pour analyser les données, reconnaître les schémas et prendre automatiquement des décisions éclairées, offrant ainsi des résultats plus rapides et plus précis. Pour les clients, cela se traduit par une intégration plus rapide, une meilleure réactivité à leurs demandes de service et des expériences personnalisées. Pour les entreprises, l'IPA fournit des connaissances et des recommandations en temps réel qui aident les équipes à prendre les bonnes décisions au bon moment.
