Zwei der vier größten Mobilfunkanbieter und vier der zehn größten Medienunternehmen in den USA entscheiden sich für MuleSoft, um schneller online zu sein.
Verwalten Sie Metadaten in Echtzeit über Repositories.
Nutzen Sie API-gesteuerte Konnektivität, um Inhalte darzustellen und zu monetarisieren.
Erfassen Sie eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen über alle Kanäle
Mit Anypoint PlatformTM – einer führenden Integrations- und API-Plattform – entwickeln Medien- und Telekommunikationsunternehmen digitale Transformationsinitiativen, integrieren Legacy-Systeme in neue Technologien und stellen überzeugende Kundenerlebnisse bereit.
Erfahren Sie, wie SES mithilfe von APIs ein Portal entwickelt hat, das Satelliten-Verkehrsmuster und weitere Statistiken anzeigt und so die Customer Experience verbessert.
Erfahren Sie, wie Medienunternehmen mit der richtigen Softwarearchitektur auf ein Multi-Channel-Vertriebsmodell umstellen können.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Projektabwicklung beschleunigen, indem Sie Apps und Daten über APIs erschließen.
Erstellen Sie eine einheitliche Kundensicht und bieten Sie Ihren Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt die richtige Erfahrung – alles mithilfe von APIs.
Testen Sie die führende Plattform für Integration, APIs und Automatisierung 30 Tage lang kostenfrei. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Softwareinstallation erforderlich.
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Machen Sie Angaben zu Ihren Anforderungen und Ihrem Unternehmen, damit wir Ihnen schneller den passenden Ansprechpartner vermitteln können.
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Medien- und Telekommunikationsunternehmen haben mit isolierten Legacy-Systemen zu kämpfen, die Echtzeit-Statistiken über das Kundenverhalten behindern und die Einführung neuer Services verzögern. Sie müssen der Herausforderung gerecht werden, den Vertrieb über mehrere Kanäle zu unterstützen, 5G-Services zu ermöglichen und personalisierte Erfahrungen zu schaffen, während sie gleichzeitig komplexe Abrechnungs- und Content-Management-Systeme verwalten, die nicht gut miteinander kommunizieren.
Durch die Integration werden bestehende Telekommunikationsinfrastrukturen mit modernen 5G- und IoT-Plattformen verbunden, wodurch ein Echtzeit-Datenaustausch zwischen Netzwerksystemen und kundenorientierten Anwendungen ermöglicht wird. MuleSoft ermöglicht es Telekommunikationsanbietern, neue Services schnell einzuführen, indem sie Netzmanagement-, Abrechnungs- und Kundensysteme miteinander verbinden, ohne die bestehende Infrastruktur ersetzen zu müssen.
Der API-basierte Konnektivitätsansatz von MuleSoft schafft sichere Verbindungen zwischen Legacy-Systemen wie Abrechnungsplattformen und CRM-Systemen einerseits und modernen Cloud-Anwendungen andererseits. Dadurch können Unternehmen schrittweise modernisieren und gleichzeitig bestehende Investitionen schützen, sodass neue digitale Dienste eingeführt werden können, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
Einheitliche Kundendaten schaffen eine 360-Grad-Sicht über alle Touchpoints hinweg und ermöglichen so hochgradig personalisierte Erlebnisse, die die Abwanderungsrate senken und den Umsatz steigern. Für Medienunternehmen bedeutet das, dass gezielte Inhaltsempfehlungen bereitgestellt werden können. In der Telekommunikationsbranche werden Self-Service-Funktionen und ein proaktiver Kundenservice ermöglicht, die auf Nutzungsmustern und Präferenzen basieren.
Ja, MuleSoft ist darauf spezialisiert, unterschiedliche Systeme wie Abrechnungs-, CRM-, Content-Management- und Lieferplattformen über APIs miteinander zu verbinden. Anypoint Platform ermöglicht den Datenaustausch in Echtzeit zwischen diesen Systemen, sodass Unternehmen nahtlose Customer Experiences schaffen und Prozesse über ihren gesamten Technologie-Stack hinweg automatisieren können.
MuleSoft bietet Support für die Monetarisierung von Inhalten durch neue Vertriebskanäle, Kunden-Self-Service-Portale, automatisierte Servicebereitstellung, Integration von Echtzeit-Abrechnungssystemen, Verwaltung von IoT-Geräten und die Bereitstellung personalisierter Inhalte. Die Plattform ermöglicht zudem die schnelle Einführung von 5G-Services und die Integration mit Edge-Computing-Plattformen.
M1, ein innovativer Telekommunikationsanbieter aus Singapur, nutzte MuleSoft, um eine zu 100 % cloudnative Infrastruktur aufzubauen und seinen Kund:innen die Möglichkeit zu geben, aus über Millionen Kombinationen individuelle Zahlungspläne zusammenzustellen. SES nutzte APIs, um Kundenportale zu entwickeln, die Satellitenverkehrsdaten und Statistiken anzeigen, wodurch die Customer Experience und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert wurden.
