Integre continuamente dados entre sistemas de cliente, monitoramento de ativos e serviço de campo para liderar a transição de provedor de energia para uma experiência do cliente personalizada.
Crie uma base de TI pronta para o futuro que permita a integração e o gerenciamento fáceis de aplicativos personalizados e data centers on-premises.
Integre dados de cliente e serviço para oferecer aos representantes de campo uma visão completa e abrangente das solicitações de serviço em campo.
Compartilhe dados de consumo em tempo real para ajudar os clientes eco-conscientes a reduzir a pegada de carbono.
Integre atendimento ao cliente, cobrança e dados de ativos de energia em uma plataforma unificada em semanas, em vez dos meses necessários com abordagens de integração tradicionais.
Crie novas experiências do cliente, como início/encerramento de serviço, dados de consumo em tempo real e notificações de texto automáticas sem ter que navegar por vários sistemas diferentes.
Implemente robótica de processo para reduzir tarefas manuais como processamento de faturas, para que as equipes mantenham o foco em atividades críticas para a missão.
Acesse uma biblioteca de conectores criados pela MuleSoft diretamente no Energy & Utilities Cloud.
Use soluções pré-criadas para iniciativas Customer 360 e operações críticas para os negócios para acelerar o tempo de retorno.
Comece de forma mais rápida e em menor escala, sem deixar de aproveitar todo o potencial da MuleSoft. Utilize nossa base conforme suas necessidades evoluírem.
O MuleSoft nos permite reduzir a necessidade de os agentes de serviço inserirem dados manualmente ou concluírem transações simples. Isso significa que eles podem se concentrar em fornecer suporte para quem precisa mais de nós, o que, no final das contas, fornece um melhor atendimento ao cliente e melhores resultados para o povo do País de Gales
Kit WilsonHead of Transformation, Welsh Water
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Aprenda como Thames Water viabilizou mais agilidade nos negócios e gerou economias de custo.
Os riscos não poderiam ser maiores para as organizações que não geram iniciativas digitais com eficácia.
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