État des lieux de la transformation digitale dans les services financiers

Face aux nombreux enjeux de la pandémie, le secteur des services financiers et des assurances a redoublé d'efforts pour accélérer sa transformation digitale. Avec le passage au télétravail de nombreux employés, les entreprises ont dû revoir leurs processus pour répondre avec efficacité au nouvel afflux de clients digitaux. En parallèle, l'émergence de la concurrence FinTech/InsurTech augmente les attentes des clients, et les organismes financiers sont donc soumis à une pression croissante en matière de transformation.

L'étude comparative sur la connectivité s'intéresse aux conséquences de l'échec des projets de transformation digitale, aux défis auxquels sont confrontées les équipes informatiques pour intégrer les expériences utilisateurs et à la manière dont la connectivité fondée sur les API peut générer de la valeur. Examinez les données par le prisme des services financiers pour comprendre le rôle désormais crucial joué par la transformation digitale dans l'engagement client et la productivité des employés.

Téléchargez le rapport pour découvrir :

• Les principaux défis relatifs à l'intégration dans le domaine des services financiers.
• Le coût de l'échec lorsqu'il s'agit de développer des expériences connectées pour les clients.
• Comment les API génèrent de la valeur en augmentant la productivité et digitalisant les processus de bout en bout.

Cette étude est sponsorisée par Deloitte.