3x schnellere Integration
2x schnelleres Salesforce-Deployment
Hologic ist ein weltweit führendes Healthcare- und Diagnostikunternehmen mit über 5.000 Mitarbeitern. Das innovative Gesundheitsunternehmen entwickelt marktführende Produkte für die Früherkennung und Intervention und hat eine herausragende Marktposition im Segment Frauenheilkunde.
Kundenbeziehungen dem höchsten Niveau
Für eine kontinuierliche Verbesserung des Kund:innenerlebnisses investierte Hologic in die Salesforce Cloud-Produkte für Sales, Service und Marketing. Ihr Ziel: eine 360-Grad-Kund:innsicht mit Echtzeitdaten für die wachsenden Vertriebs- und Supportteams.
Das Führungsteam versprach sich einen enormen geschäftlichen Nutzen von der Salesforce-Einführung und gab dem Unternehmen einen ehrgeizigen Zeitrahmen von sechs Monaten für die Produktivsetzung einer Pilotgruppe vor. Für die Vision einer einheitlichen Engagement-Plattform war die systemübergreifende gemeinsame Echtzeit-Datennutzung erfolgsentscheidend. Zunächst erschien diese Frist als echte Herausforderung für das Information Systems (IS)-Team. Laut Kevin Brownlie, Sr. Director, Applications Technology and Development bei Hologic, hatte das IS-Team „Bedenken, ob es dieses Projekt mit dem vorhandenen Toolset durchführen kann“.
Das IS-Team hatte mit einem schwerfälligen Integrationsstack zu kämpfen, der die Entwicklungszeit verlangsamte. Es benötigte für die wachsenden Anforderungen des Unternehmens eine schnellere Integrationsmethode.
Agilere Informationssysteme für dynamische Unternehmensbedarfe
Angesichts des Umfangs und der Komplexität des Projekts einer Echtzeit-Integration über mehrere gehostete und Cloud-Systeme hinweg brauchte es neue Tools für eine schnellere und flexiblere Entwicklung. So kam das Unternehmen schnell zu dem Beschluss, dass es für einen erfolgreichen Echtzeit-Datentransfer über eine Vielzahl von Unternehmensanwendungen wie Salesforce, Oracle EBS und Agile PLM eine neue Integrationsplattform benötigte.
„Wir wollten mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das sich auf Integrationen spezialisiert hat“, erklärt Brownlie. „Und wir brauchten für die Unterstützung unserer Geschäftsprozesse Echtzeitfunktionen. Wenn etwas verkauft wird, müssen unsere Vertriebsmitarbeiter und das Fulfillment-Team sofort Bescheid wissen, um noch am selben oder am nächsten Tag eine Lieferung anzustoßen.“
Nach einer ausführlichen Analyse möglicher Anbieter zur Unterstützung ihrer Integrationsanforderungen befand Vasil Valkov, Systems Integration and Software Development Manager bei Hologic, MuleSoft als „innovative Spitzentechnologie“ und „beste und einfachste Lösung für die Integration von Unternehmensanwendungen“.
Beschleunigtes Entwicklungstempo mit API-basierter Konnektivität
Mit MuleSofts Anypoint-Plattform konnte das Team bei Hologic einen API-basierten Konnektivitätsansatz verfolgen und damit die Entwicklungsgeschwindigkeit insgesamt erhöhen. API-basierte Konnektivität bündelt Vernetzungs- und Orchestrierungsservices in allgemein zugänglichen und wiederverwendbaren Bausteinen, die über APIs bereitgestellt werden.
So hat Hologic kürzlich eine Integration zwischen Salesforce, der Configure-Price-Quote (CPQ)-Engine von Steelbrick und Oracle EBS entwickelt, die ein Produktangebot in einen Kundenauftrag umwandelt. Viele Komponenten dieser Integration wurden dann bei einer Reproduktion dieser Funktion für Service- und Reparaturangebote wiederverwendet. Mittlerweile hat das Team ein umfangreiches Portfolio wiederverwendbarer Komponenten erarbeitet, die die Entwicklung künftiger Projekte beschleunigen werden.
Dreimal schneller integrieren mit Top-Technologie
MuleSoft ist benutzer:innenfreundlich, verfügt über eine solide Bibliothek mit über 140 Konnektoren und bietet native Unterstützung für SOAP- und REST-Services. Auf dieser Basis können Hologics Entwickler:innen Integrationen extrem schnell und einfach programmieren. „MuleSofts Plattform kann alle Datenformate einlesen und ausgeben. Jedes Dateninput lässt sich in ein beliebiges Outputformat umwandeln. Die Programmierer können die Daten so passend zur erforderlichen Payload flexibel manipulieren“, erklärt Valkov. Vorgefertigte Konnektoren für Oracle EBS und Salesforce vereinfachen die Anbindung an die entsprechenden APIs, so dass Hologics Entwickler:innen schon in der Pre-Production-Umgebung end-to-end integrieren können.
Mit MuleSofts grafischer Designumgebung Anypoint Studio erstellten, bearbeiteten und dokumentierten Hologics Entwickler:innen Integrationen einfach per Drag & Drop. So konnten sie viel schneller als mit ihrer bisherigen Integrationsplattform arbeiten und ihre Produktivität deutlich erhöhen. Brownlie führt aus: „Mit diesem auf Integration spezialisierten Tool war die Lernkurve extrem steil. Einige unserer Mitarbeiter:innen kannten sich nach 3 Monaten besser mit MuleSoft aus als nach anderthalb Jahren in unserer bisherigen Integrationsplattform.“
Insgesamt erstellte das Team in den ersten vier Monaten 25 End-to-End-Echtzeit-Integrationen. Mit MuleSoft baut und launcht Hologic seine Integrationen mittlerweile dreimal schneller als zuvor. Das Salesforce-Deployment hätte ohne MuleSoft „mindestens 50 % länger“ gedauert, schätzt Brownlie. Das hätte den vom Unternehmen vorgegebenen Projektzeitrahmen gesprengt.
Mit MuleSoft wird die Zukunft agil
Mit der Salesforce-Einführung möchte Hologic seine marktführende Position stärken und den Umsatz durch bessere Kund:innenbindung steigern. Zukünftig will Hologic vorhandene Integrationen auf die MuleSoft-Plattform migrieren und das IS-Stack um zusätzliche Funktionen erweitern. Letztendlich soll MuleSoft das zentrale Standardtool für sämtliche Integrationen werden. Die Plattform soll als Wachstumstreiber das IS-Team in die Lage versetzen, flexibel auf alle Geschäftsanforderungen zu reagieren. Dazu Valkov: „Welche neuen Lösungen unsere Führungskräfte auch immer auf den Weg bringen wollen: Mit MuleSoft können wir sie problemlos integrieren.“
