Ya se han pronunciado más de 1.000 líderes de TI. Descubre qué opinan sobre los agentes de IA en el informe de la comparativa de conectividad de 2026.
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MuleSoft para Agentforce
Amplía Agentforce para actuar con seguridad en toda tu empresa
MuleSoft amplía las capacidades de Agentforce más allá de Salesforce: conecta los datos y realiza acciones de forma segura desde y hacia cualquier sistema o modelo de IA, con acceso controlado a la información, flujos de trabajo y procesos empresariales relevantes.
Potencia Agentforce con APIs y acciones
Para descubrir todo el potencial de la IA autónoma, las empresas deben actuar en sistemas de terceros ajenos a Salesforce. Gracias a las APIs y los conectores, Agentforce MuleSoft puede recopilar datos y realizar acciones en los cientos de aplicaciones que suelen utilizar las empresas. Además, MuleSoft Agent Fabric lleva la gobernanza y la orquestación a toda tu red de agentes holística, incluyendo a Agentforce, entre otros. De este modo, se despliega todo el potencial de la IA para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.
Conecta todos tus datos con Agentforce.
Los datos conectados de todos los sistemas permiten ofrecer experiencias personalizadas.
Controla y protege todas las interacciones
Garantiza que los datos de los clientes, los empleados y la empresa estén seguros aplicando seguridad y gobernanza en todas las interacciones con APIs protegidas.
Actúa en todos los sistemas.
Aumenta la efectividad de tu plataforma de trabajo digital dando a los agentes el poder de actuar en sistemas de terceros.
Utiliza los datos de cualquier sistema en Agentforce
Los agentes necesitan acceso a los datos para ofrecer más contexto y basar sus recomendaciones. MuleSoft abre las puertas a los datos de sistemas de terceros, de difícil acceso o instalados localmente Con ellos, Agentforce tiene el contexto para generar respuestas relevantes, flujos de trabajo y procesos.
MuleSoft Anypoint Platform es una solución de integración completa que conecta a la perfección diferentes aplicaciones, datos y dispositivos.
Proporciona a Agentforce la infraestructura esencial para integrar los agentes de IA con todo tu ecosistema de TI. Eso les permite interactuar de forma autónoma con las APIs y ofrecer a los clientes interacciones eficientes y de calidad a escala. Así, los agentes de IA pueden funcionar de forma efectiva en un entorno controlado y seguro, y mejorar el rendimiento general y la agilidad empresariales.
Da a los agentes la capacidad de completar tareas extrayendo de manera programática datos procedentes de aplicaciones de terceros. Los desarrolladores pueden invocar Agentforce directamente desde aplicaciones Mule mediante el conector MuleSoft Agentforce. Habilita una comunicación continua manteniendo sesiones con Agentforce a lo largo de tus flujos de trabajo integrados para mejorar la precisión y la fiabilidad de las respuestas de Agentforce.
Amplía tu capacidad de innovación con soluciones de gobernanza y seguridad para API
La seguridad y privacidad de los datos es una prioridad de las empresas que están adoptando la IA. Con MuleSoft, puedes gestionar, controlar y proteger los datos y las APIs de manera centralizada desde cualquier lugar mientras sigues creando experiencias, productos y servicios para ampliar Agentforce.
Agentforce MuleSoft: API Catalog unifica todas tus APIs en una misma área de trabajo con el objetivo de facilitar la gestión y la visibilidad a los administradores de Salesforce de todas las APIs disponibles en MuleSoft, Salesforce y Heroku.
Acelera el lanzamiento de aplicaciones y minimiza la dispersión de APIs gestionándolas y protegiéndolas, sin importar dónde se hayan creado o ejecutado.
Habilita a los agentes para que puedan actuar sobre cualquier sistema
Las empresas quieren agentes capaces de actuar en muchos sistemas. Con los sistemas de MuleSoft, puedes conectar rápidamente flujos de trabajo con sistemas populares y adoptar medidas de seguridad para limitar las acciones de los agentes.
Agentforce MuleSoft: Topic Center facilita la creación de Temas (acciones e instrucciones) para Agentforce desde tus APIs existentes o como parte del proceso de diseño de APIs. Esto te permite ampliar el alcance de Agentforce de forma segura.
MuleSoft para Flow: Integration ayuda a los equipos empresariales a crear flujos de trabajo que permitan a un agente actuar en muchos de los sistemas populares. Esto reduce la necesidad de TI y hace posible la colaboración entre desarrolladores y administradores con el fin de ampliar Agentforce.
Mira cómo funciona Agentforce MuleSoft.
Retail & Consumer Goods
Mejora la gestión de pedidos con Agentforce MuleSoft: Service Cloud.
Financial Services
Mejora la gestión de las disputas sobre transacciones.
Healthcare & Life Sciences
Agiliza el proceso de autorización previa.
Financial Services
Más eficiencia en la gestión de reclamaciones de seguros.
Mantente al día con las últimas tendencias, informaciones prácticas y conversaciones.
Whitepaper
Agentforce MuleSoft: Impulsa la integración
Descubre cómo Agentforce MuleSoft optimiza la integración de Salesforce, favorece la eficiencia y mejora las experiencias de los clientes.
Report
Informe de la comparativa de conectividad 2026
Conoce la opinión de más de 1000 líderes de TI globales sobre cómo eliminar los silos para crear una empresa agéntica con seguridad y gobernanza.
Webinar
IA relevante: prepara Agentforce para que pueda actuar en cualquier lugar con la ayuda de MuleSoft
Descubre cómo la IA relevante ayuda a Agentforce a actuar en cualquier lugar con MuleSoft.
Amplía tus capacidades de IA con MuleSoft.
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Preguntas frecuentes sobre Agentforce MuleSoft
La recopilación de casos de uso de agentes de IA asistidos y autónomos de Salesforce. Agentforce puede razonar, planificar y actuar en tu empresa a partir de las consultas de los usuarios y los contextos específicos para multiplicar la eficiencia. Abarcan toda la Agentforce 360 Platform y ayudan a recuperar datos del CRM, a automatizar la logística de gestión de pedidos o a agilizar los procesos de reclamaciones, entre otros ejemplos.
Agentforce MuleSoft es un conjunto de herramientas de MuleSoft que te ayuda a conectar tus sistemas con Agentforce y le da la capacidad de actuar en ellos con seguridad y gobernanza.
Agentforce MuleSoft: Topic Center es un conjunto de herramientas distribuido a lo largo de todo el ciclo de vida de las APIs, desde el diseño hasta la conexión, el consumo y la gestión de activos de APIs por parte de Agentforce.
MuleSoft para Agentforce: API Catalog es una herramienta de MuleSoft en Salesforce que puede alojar tus APIs de terceros, de Salesforce, Heroku o MuleSoft en una misma área de trabajo que se puede utilizar en Apex, Data 360, Flow y Agentforce.