Estrategia de APIs para empresas

Una API eficaz puede ofrecer a clientes existentes y potenciales nuevas razones para interactuar con una empresa, conectar con ella a nivel personal y compartir sus experiencias con otras personas. A modo de ejemplo, tomemos el caso hipotético de una compañía de seguros para coche de ámbito nacional. A lo largo de los años, en el marco de su planificación y sus operaciones de negocio habituales, esta empresa ha recopilado y mantenido al día un gran volumen de datos, detallados y actualizados, sobre la calidad y el estado de las carreteras locales de todo el país. Al poner estos datos, antes internos, a disposición del público mediante una API, la empresa fomenta la creatividad de los desarrolladores y las empresas relacionadas y les anima a idear nuevos usos para los datos. Los desarrolladores crean aplicaciones que recomiendan rutas basadas en parte en la calidad de las carreteras. Las iniciativas ciudadanas desarrollan aplicaciones que estimulan a los ciudadanos a unirse y presentar reivindicaciones comunes a sus representantes políticos en pos de una mayor financiación para las infraestructuras de tránsito. La propia compañía de seguros otorga a los clientes potenciales una nueva forma de obtener tarifas de pólizas, cuando y donde lo prefieran, a través de aplicaciones móviles y web. El mero hecho de exponer estos datos, que antes estaban aislados y ocultos, mediante una API pública ha dado a la empresa una forma excelente de extender su alcance a miles de nuevos clientes, que ahora interactúan habitualmente con ella de forma más personal y significativa. Esta estrategia de API ha permitido a la compañía llegar mejor a los clientes, así como crear nuevos productos y canales que pueden utilizarse de formas cada vez más innovadoras.

La compañía de seguros también pudo desarrollar API privadas para sus propios empleados; por ejemplo, para ofrecer a su equipo de ventas la información que les ayude a presentar propuestas de pólizas bien ajustadas de forma más eficiente, aunque se encuentren viajando, a través de aplicaciones móviles o web. Otra API podría permitir que el departamento de reclamaciones de la compañía acceda más fácilmente a los datos que le ayudarán a tramitar las solicitudes de los clientes con mayor celeridad, comodidad y menos errores. Estos son solo algunos ejemplos de cómo una estrategia de APIs interna puede mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente para las empresas.

Con el tiempo, las empresas tienden a desplegar una combinación cada vez más compleja de tecnologías, sistemas informáticos, aplicaciones y procesos a fin de abordar sus retos organizativos. Estos sistemas heredados se vuelven cada vez más ineficientes, en parte porque a menudo no pueden interoperar con las tecnologías más recientes. Una empresa que depende de sistemas heredados de esta naturaleza normalmente tendrá dificultades a la hora de añadir software y servicios nuevos, como aplicaciones SaaS y API modernas. En ocasiones, estos problemas pueden abordarse mediante integraciones de punto a punto entre sistemas existentes. A la larga, no obstante, estas integraciones pueden ocasionar diversas dependencias, frágiles y complejas, que supongan una pérdida de clientes y recursos para las empresas, ya que son propensas a errores por naturaleza.

Otro reto para las empresas a la hora de trazar su estrategia de APIs es la falta de acceso a herramientas eficaces para el diseño, las pruebas y la supervisión de las API, así como de una comunidad dinámica de desarrolladores que pueda ofrecer comentarios e información crítica sobre el diseño y las funciones de las mismas. Se trata de factores de suma importancia para que una empresa pueda crear API atractivas y bien diseñadas que se adopten ampliamente.

Anypoint Platform™ de MuleSoft ofrece a las empresas soluciones fáciles de implementar para la integración y el desarrollo de APIs. Se trata de una plataforma que les permite, diseñar, desarrollar, proteger, supervisar y gestionar APIs.

Anypoint Platform facilita que las empresas introduzcan integraciones fluidas e interoperabilidad en sus organizaciones. Anypoint Platform ofrece una serie de valiosos componentes, como CloudHub y el bus de servicios de empresa (ESB) Mule, que simplifican el uso compartido de información entre aplicaciones, servicios y sistemas (incluso los heredados). Estas soluciones brindan la conectividad que permite a las organizaciones aprovechar al máximo sus sistemas y datos a fin de crear API potentes y vanguardistas.

Las instancias de Anypoint™ Connectors ofrecen conectividad de APIs instantánea a algunas de las aplicaciones y servicios empresariales más populares. Gracias una biblioteca de soluciones prediseñadas de integración de aplicaciones empresariales, las organizaciones pueden conectar e integrar rápidamente sus sistemas y aplicaciones de CRM, contabilidad, facturación, marketing y otros ámbitos. A diferencia de otras opciones de integración, las instancias de Anypoint Connectors se desarrollan y gestionan en la plataforma de integración empresarial de MuleSoft, de forma que las empresas pueden desplegar sus integraciones rápidamente, ya sea en sus propias instalaciones o en la nube.

Además, Anypoint Platform for APIs de MuleSoft brinda las herramientas que las empresas necesitan para diseñar y crear APIs que los desarrolladores querrán usar, así como para garantizar que dichas API rindan acorde a lo esperado y puedan escalarse en función de las necesidades.

Gracias a herramientas que respaldan a las empresas en cada paso del desarrollo y la implementación de APIs, Anypoint Platform for APIs permite:

• Consultar a los desarrolladores de aplicaciones para diseñar API excelentes. Anypoint Platform for APIs simplifica la colaboración estrecha entre los desarrolladores de APIs y de aplicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de las API. Además, al aprovechar herramientas RAML, la plataforma de APIs constituye un punto de partida para que los desarrolladores puedan diseñar APIs de RESTful con rapidez y un lenguaje expresivo e intuitivo. En cuanto un desarrollador diseña una API, los desarrolladores de aplicaciones pueden interactuar con ella, probarla, proporcionar comentarios y documentar casos de uso potenciales, todo ello en un solo entorno de diseño. Esta estrecha colaboración garantiza que la API despierte el interés de los desarrolladores de apps, lo que a su vez asegura una adopción generalizada.
• Llevar una API del concepto a la realidad, rápidamente. Poner una API en funcionamiento requiere algo más que un gran diseño. Gracias al demostrado y fiable tiempo de ejecución de MuleSoft, la plataforma de API permite crear APIs rápidamente una vez diseñadas; además, a fin de garantizar un rendimiento óptimo, se escala para dar cabida a una comunidad creciente de desarrolladores de aplicaciones y seguir estando protegida contra accesos no autorizados.
• Olvidarse de tener que hacer conjeturas en la supervisión y gestión de APIs. La plataforma de API proporciona todas las herramientas necesarias para gestionar y supervisar APIs y a los desarrolladores de aplicaciones que las utilizan. Crea contratos con usuarios de APIs para controlar el acceso, establecer SLAs o controlar las llamadas a los puntos de conexión de API. Elige entre plantillas de políticas preempaquetadas o crea las tuyas propias para gestionar el cumplimiento, la seguridad y la calidad del servicio. Además, los análisis de panel facilitan la supervisión del uso, el cumplimiento con SLAs y el rendimiento general de las API.
• Impulsar la interacción mediante APIs. Anypoint Platform for APIs elimina las conjeturas a la hora de captar el interés de la comunidad de desarrolladores para tu API. Crea y publica documentos interactivos y muestras de código para que puedan empezar a trabajar con ella en cuestión de minutos. Permite que los desarrolladores de aplicaciones documenten casos de uso para la API a medida que se descubren. Además, gracias al diseño en RAML, las API serán concisas y fáciles de entender.

Estos y otros componentes de las soluciones de integración y APIs de MuleSoft facilitan a las empresas diseñar, desarrollar, implementar y supervisar APIs útiles y atractivas, incluso cuando deben integrarse con sistemas heredados. Anypoint Platform for APIs ofrece a las empresas una manera excelente de aprovechar datos útiles que ya están almacenados en sus sistemas internos y emplea una estrategia de APIs completa para mejorar la captación de clientes, optimizar las operaciones empresariales y llevar nuevos productos y servicios al mercado. Gracias a la plataforma, las empresas pueden acceder a una comunidad de creativos desarrolladores y habilitar nuevas formas de interacción entre los clientes y sus marcas. Además, proporciona herramientas optimizadas que los departamentos internos pueden utilizar para mejorar las operaciones y trabajar de manera más eficiente.

Descubre cómo Anypoint Platform de MuleSoft puede ayudarte a impulsar tu negocio hacia un futuro más eficiente, atractivo y rentable.