Integra a la perfección los datos de los sistemas de clientes, la supervisión de activos y los servicios de campo para liderar la evolución de proveedor energético a proveedor de una experiencia de cliente personalizada.
Crea una base de TI preparada para el futuro que permita integrar y gestionar fácilmente aplicaciones personalizadas y centros de datos internos.
Integra los datos de clientes y servicios para ofrecer a los representantes de servicios de campo una visión global de las solicitudes de servicio.
Comparte datos de consumo en tiempo real para ayudar a clientes comprometidos con el medioambiente a reducir la huella de carbono.
Integra los datos de activos energéticos, facturación, clientes y servicios en una plataforma unificada en cuestión de semanas, en lugar de los meses que requieren los enfoques de integración tradicionales.
Puedes crear nuevas experiencias de cliente, como dar de alta o baja servicios, mostrar el consumo en tiempo real y enviar notificaciones automáticas por mensaje de texto sin necesidad de navegar por varios sistemas.
Implementar la robótica de procesos reduce las tareas manuales, como el procesamiento de facturas, lo que permite que los equipos puedan centrarse en actividades esenciales para el negocio.
Puedes acceder a una biblioteca de conectores diseñados por MuleSoft directamente desde Energy and Utilities Cloud.
Puedes usar soluciones prediseñadas para iniciativas de Customer 360 y operaciones esenciales para el negocio para acelerar la obtención de valor.
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Gracias a MuleSoft, podemos prescindir de los agentes de servicio para introducir los datos de forma manual o realizar transacciones sencillas. De esta manera, pueden centrarse en ayudar a quien más lo necesita. Esto se traducirá en un mejor servicio al cliente y en mejores resultados para los habitantes de Gales
Kit WilsonDirector de Transformación, Welsh Water
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Transformación de la energía y los servicios públicos
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