Automatización
Desarrolla acciones y flujos de trabajo inteligentes para tu equipo humano y agentes de IA
Conecta tus aplicaciones y automatiza tareas con agentes de IA y herramientas low-code o sin código.
Crea mejores experiencias para tus clientes y tu plantilla con herramientas low-code
Herramientas fáciles de usar para cualquier equipo
Ayuda a tus usuarios empresariales, administradores y equipos de TI a desarrollar unas automatizaciones escalables de forma rápida y colaborativa.
Usa las automatizaciones de IA e intégralo todo
Conecta sistemas y automatiza tareas mediante conectores, APIs y bots que funcionan con agentes de IA.
Escala todo lo que necesites con Agentforce
Incorpora a Salesforce las automatizaciones que ya uses con tus agentes, bots y flujos de trabajo.
MuleSoft ha sido imprescindible para que nuestro equipo de TI lograra unificar tecnologías anteriores y plataformas modernas. Ahora tenemos una sola vista con todos los datos y clientes. Además, con nuestra nueva solución, incorporamos a los clientes en solo 24 minutos, algo que antes nos llevaba semanas.
Greg BeltzerResponsable de Tecnología, RBC Wealth Management
Conecta las aplicaciones SaaS habituales
Conéctate fácilmente a los sistemas habituales con plantillas y conectores prediseñados, para que tu equipo y tus agentes de IA puedan trabajar más allá de Salesforce.
Accede a una biblioteca de conectores listos para integrarse con sistemas como NetSuite, Jira, Google Workspace y mucho más. Sin nada de código.
Diseña y activa integraciones directamente desde Salesforce Flow para lograr una automatización sin complicaciones en tiempo real.
Cualquiera podrá desarrollar y gestionar integraciones con las sencillas herramientas de arrastrar y soltar.
Trae tus datos externos a Salesforce y consigue una automatización más personalizada y potente para tus equipos y agentes.
Automatiza tus sistemas heredados sin APIs
Automatiza tus sistemas anteriores sin necesidad de usar APIs. Los bots de automatización robótica de procesos (RPA) trabajan con tu equipo y tus agentes de IA para completar tareas repetitivas, optimizar operaciones y, en definitiva, ahorrar tiempo.
Automatiza las tareas de sistemas heredados simulando clics, tecleos o introducción de datos.
Crea, gestiona e implementa bots fácilmente desde Flow, todo con herramientas low-code intuitivas, sin configuraciones complejas.
Organiza bots, agentes de IA, aprobaciones manuales y pasos automatizados: todo desde Salesforce Flow.
Realiza un seguimiento de la actividad de bots, el uso y el rendimiento con paneles en tiempo real para optimizar tu estrategia de RPA.
Extrae y consulta datos desde documentos
Integra de manera sencilla documentos no estructurados, como PDF, imágenes y formularios, en Salesforce y accede a los datos para lograr una automatización integral y más inteligente.
Automatiza la extracción de datos de documentos complejos mediante IA. Usa lenguaje natural para capturar información, clasificar documentos y generar resúmenes.
Integra los datos extraídos directamente en tus flujos de Salesforce sin necesidad de tareas o datos manuales.
Revisa las puntuaciones de confianza y mejora la precisión de los datos con la validación automatizada.
Redacta acciones de documentos como bloques reutilizables y adapta la automatización a tus necesidades.
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Preguntas frecuentes sobre la automatización
La automatización de procesos empresariales usa tecnología para optimizar y automatizar procesos empresariales complejos de manera integral. Elimina las tareas manuales y repetitivas y conecta varios sistemas para mejorar la eficiencia, reducir errores y liberar a tu plantilla. Así, permite centrarse en el trabajo de alto valor que requiere experiencia humana.
La automatización de procesos inteligentes combina la automatización tradicional con IA, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para abordar tareas más complejas. A diferencia de la automatización básica, que sigue reglas, la IPA puede comprender documentos, tomar decisiones, aprender de los datos y procesar información no estructurada, como correos electrónicos y documentos.
La automatización robótica de procesos (RPA) usa robots de software para automatizar tareas repetitivas sencillas según unas reglas fijas. La BPA automatiza procesos de negocio integrales en varios sistemas y departamentos. La IPA va más allá, porque incorpora funcionalidades de IA, como el aprendizaje, el razonamiento y la toma de decisiones, con una intervención humana mínima, reservada para los procesos más complejos.
Las dos reducen los costes, aumentan la productividad y mejoran la precisión al eliminar tareas manuales. Proporcionan una mayor visibilidad sobre las operaciones, garantizan coherencia y agilizan los procesos. La IPA en concreto mejora la experiencia del cliente con un servicio más rápido, optimiza la productividad de la plantilla y garantiza el cumplimiento. Además, permite tomar decisiones más inteligentes gracias a los datos basados en IA.
La BPA funciona mejor para procesos repetitivos y de gran volumen que siguen unas reglas claras y usan varios sistemas, como la incorporación de empleados, el procesamiento de facturas, la incorporación de clientes, la realización de pedidos, el flujo del presupuesto al cobro y la gestión de documentos. Resultan ideales los procesos que requieren una ejecución constante, el seguimiento del cumplimiento o la coordinación entre departamentos.
La IPA usa la IA para analizar datos, reconocer patrones y tomar decisiones bien fundamentadas automáticamente, lo que se traduce en unos resultados más rápidos y fiables. Para los clientes, esto se refleja en una incorporación más ágil, una atención más rápida y una experiencia personalizada. En la empresa, la IPA ofrece datos útiles en tiempo real y recomendaciones para que los equipos tomen mejores decisiones mucho antes.