360°-beeld van je klant
Verlaag de kosten en versterk AI met één overzichtelijk beeld van je klant
Bedrijven met een compleet klantbeeld behalen 5-10% meer omzet en verlagen hun kosten met 15-25%.
Breid je klantrelaties uit met data die altijd accuraat is.
Integreer data 60% sneller.
Verbind eenvoudig systemen met elkaar, houd data accuraat en creëer een volledig beeld van elke klant.
Verbind AI-agents en systemen met elkaar.
Integreer en automatiseer workflows in al je systemen met autonome agents.
Zorg voor een single source of truth.
Doorbreek datasilo’s zodat iedereen toegang heeft tot de data die ze nodig hebben, met bijbehorende beveiliging en vertrouwen.
We hebben zorgteams die daadwerkelijk weten wat er leeft onder de studenten, die weten dat ze academische problemen hebben en die proactief contact met hen kunnen opnemen. Vroeger moesten adviseurs eerst naar allerlei verschillende schermen kijken. Met MuleSoft kunnen we dit allemaal samenbrengen op één scherm.
Sidney FernandesCIO, University of South Florida.
KLANTVERHAAL
Ontdek hoe bedrijven zoals dat van jou succes boeken met MuleSoft.
Versnel de datastroom tussen alle systemen, 3 keer sneller.
Koppel gegevens uit je MDM-, ERP-, CRM- of analysesystemen met Anypoint Platform. Maak gebruik van honderden kant-en-klare connectors, visuele tools met slepen-en-neerzetten voor datamapping en sjablonen voor datatransformatie om klantinformatie te normaliseren.
Ontdek hoe Hologic, een wereldwijd opererend bedrijf in de gezondheidszorg, Oracle EBS- en Salesforce-connectors gebruikte om hun teams 3 keer zo snel een geïntegreerd klantbeeld te bieden.
Pas je aan nieuwe databronnen aan naarmate je bedrijf groeit.
Integreer eenvoudig nieuwe databronnen naarmate je bedrijf en IT-landschap veranderen. Herconfigureer API's om data uit elk systeem op te halen, van mainframes tot SaaS, met behulp van eenvoudige point-and-click-tools. Implementeer nieuwe technologieën zonder de apps, teams en processen te verstoren die afhankelijk zijn van een volledig klantbeeld.
Bekijk hoe Janrain, een MuleSoft-partner, 1,5 miljard identiteiten beheert voor meer dan 3.400 klanten door klantdata uit diverse systemen en omgevingen te integreren.
Ontdek hoe Pilot Flying J ervaringen personaliseerde met nauwkeurige data.
Krijg toegang tot consistente klantdata via selfservice-API's die putten uit één single source of truth Lever verschillende klantoverzichten om interacties te contextualiseren en tegelijkertijd te zorgen voor een algemeen begrip van elk klantkenmerk.
Ontdek hoe Pilot Flying J een Customer Profile API heeft gemaakt die één overzicht van klantdata biedt voor de myPilot-mobiele app door factuurgegevens van klanten, bedrijfsgegevens en nog veel meer te verifiëren.
Ervaar hoe één platform voor klantoverzichten je organisatie een boost kan geven.
Webinar
Help AI te werken met API's.
AI is afhankelijk van API's om te functioneren. Is jouw organisatie er klaar voor? Ontdek hoe je een sterke AI-strategie kunt opzetten door je API-basis goed op orde te brengen.
Webinar
Bouw voort op een solide AI-fundament
Ontdek hoe MuleSoft helpt bij het integreren en coördineren van data om een schaalbaar fundament op te bouwen die klaar is voor elke AI-strategie.
Blog
Voordelen van een 360°-overzicht.
Ontdek hoe je een 360°-klantoverzicht opbouwt, zodat je kunt anticiperen op hun behoeften en meer gepersonaliseerde ervaringen kunt bieden.
Begin uw innovatietraject met MuleSoft.
Start uw proefperiode.
Ga aan de slag met MuleSoft-ontwikkeling dankzij onze gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard nodig. Geen installatie.
Praat met een expert.
Vertel ons wat meer over uzelf en uw bedrijf, zodat de juiste persoon sneller contact met u kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het laatste nieuws op het gebied van integratie, automatisering, API-beheer en AI.
Veelgestelde vragen over het 360-graden klantbeeld
Een 360-graden klantbeeld is een compleet, geïntegreerd profiel van elke klant waarin data uit alle contactmomenten, CRM, ERP, e-commerce, marketing, support en nog veel meer worden gecombineerd tot één single source of truth. Een 360-graden klantbeeld is van belang omdat losstaande data zorgt voor blinde vlekken. En blinde vlekken zorgen op hun beurt voor slechte klantervaringen, gemiste kansen en een inefficiënte bedrijfsvoering. Met een geïntegreerd overzicht kunnen teams interacties personaliseren, anticiperen op behoeften, problemen sneller oplossen en datagestuurde beslissingen nemen.
API's fungeren als de verbindingen die klantdata uit elk systeem (CRM, orderbeheer, facturering, analytics) halen zonder deze te verplaatsen of te dupliceren. De API-gestuurde aanpak van MuleSoft creëert herbruikbare Customer Profile API's die data op verzoek samenvoegt, verschillende formaten normaliseert met behulp van DataWeave en consistente klantinformatie levert aan elke applicatie of team. Dit ontkoppelt databronnen van gebruikers, zodat je systemen kunt toevoegen of verwisselen zonder het klantbeeld te verstoren.
MuleSoft kan worden geïntegreerd met masterdatamanagement (MDM)-systemen en tools zoals Salesforce Data 360 (voorheen Data Cloud) die dubbele gegevens verwijderen en identiteitsresolutie uitvoeren tussen verschillende bronnen. DataWeave-transformaties normaliseren dataformaten, stemmen veldverschillen af en passen bedrijfsregels toe om consistentie te garanderen. In combinatie met Data 360 haalt MuleSoft data uit meerdere bronnen, standaardiseert het deze tot een uniform klantprofiel en gebruikt Data 360 AI om records op te schonen, dubbele exemplaren te verwijderen en te verrijken. Hierdoor wordt de nauwkeurigheid in het volledige klantbeeld gewaarborgd.
MuleSoft biedt realtime of bijna-realtime toegang tot data, afhankelijk van je exacte architectuur. API's kunnen op verzoek live gegevens rechtstreeks uit bronsystemen ophalen, waardoor je verzekerd bent van de meest actuele informatie. Voor prestatieoptimalisatie kun je caching-strategieën implementeren met configureerbare time-to-live (TTL)-instellingen om een balans te vinden tussen snelheid en actualiteit. Event-driven architectuur maakt directe updates mogelijk wanneer klantdata verandert, waarbij updates onmiddellijk naar het profiel worden gepusht in plaats van te wachten op batchprocessen.
MuleSoft voldoet aan de regels van AVG, CCPA, HIPAA, PCI DSS, ISO 27001 en SOC 2. Beveiligingsfuncties omvatten OAuth 2.0-authenticatie, op rollen gebaseerd toegangsbeheer (RBAC) om te beperken wie welke data ziet, API-beleidsregels voor rate limiting en bescherming tegen bedreigingen, dataversleuteling tijdens verzending en opslag, en auditlogging van alle datatoegang. Je kunt per gebruikersrol verschillende toegangsbeleidsregels toepassen, gevoelige velden maskeren en controles op dataopslaglocaties implementeren, zodat klantdata in alle systemen beschermd en conform blijft.