Le aziende che dispongono di una vista completa dei propri clienti registrano un aumento del fatturato compreso tra il 5 e il 10%, riducendo al contempo i costi del 15-25%.
Collega facilmente i sistemi, garantisci l'accuratezza dei dati e crea una visione completa di ogni cliente.
Integra e automatizza i workflow su tutti i tuoi sistemi grazie ad agenti autonomi.
Abbatti i silos di dati in modo che tutti possano accedere alle informazioni di cui hanno bisogno in totale sicurezza e affidabilità.
I nostri team di assistenza conoscono davvero la situazione degli studenti, sanno che hanno difficoltà scolastiche e sono in grado di intervenire in modo proattivo per aiutarli. Prima, i consulenti dovevano guardare un monitor alla volta, poi un altro, poi un altro ancora… Con MuleSoft, possiamo riunire tutte queste informazioni in un'unica schermata.
Sidney FernandesCIO, University of South Florida
Collega i dati provenienti dai tuoi sistemi MDM, ERP, CRM o di analytics con Anypoint Platform. Utilizza centinaia di connettori predefiniti, strumenti visivi di mappatura dei dati con funzionalità "drag-and-drop" e modelli di trasformazione dati per normalizzare le informazioni sui clienti.
Scopri come Hologic, un'azienda globale operante nel settore sanitario, ha utilizzato i connettori Oracle EBS e Salesforce per fornire ai propri team una visione unificata dei clienti con una velocità tre volte superiore
Integra facilmente nuove origini dati man mano che la tua azienda e il tuo panorama IT si evolvono. Riconfigura le API per estrarre dati da qualsiasi sistema, dai mainframe al SaaS, utilizzando semplici strumenti "point-and-click". Aggiungi nuove tecnologie senza compromettere le app, i team e i processi che dipendono da una vista completa del cliente.
Scopri come Janrain, uno dei partner MuleSoft, gestisce 1,5 miliardi di identità per oltre 3.400 clienti integrando dati dei clienti provenienti da diversi sistemi e ambienti.
Accedi a dati coerenti sui clienti tramite API self-service che attingono da un'unica fonte di informazioni. Fornisci diverse viste dei clienti per contestualizzare le interazioni, garantendo al contempo una comprensione comune di ogni attributo del cliente.
Scopri come Pilot Flying J ha creato un'API per i profili clienti che offre una visione unificata dei dati dei clienti per l'app per dispositivi mobili myPilot, verificando le informazioni di fatturazione dei clienti, le credenziali dell'azienda e altro ancora.
L'AI si avvale delle API per funzionare. La tua organizzazione è pronta? Scopri come creare una solida strategia AI partendo da una base API solida.
Scopri come MuleSoft aiuta a integrare e coordinare i dati per creare una base scalabile, pronta per qualsiasi strategia di AI.
Scopri come creare una visione a 360° del cliente, in modo da poterne anticipare le esigenze e offrire esperienze più personalizzate.
Inizia a sviluppare con MuleSoft attivando la prova gratuita di 30 giorni. Nessuna carta di credito necessaria. Nessuna installazione.
Raccontaci qualcosa in più di te e della tua azienda per consentirci di metterti in contatto con la persona giusta il prima possibile.
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Una visione a 360° del cliente è un profilo completo e unificato di ciascun cliente che riunisce i dati provenienti da tutti i punti di contatto, dal CRM, dall'ERP, dall'e-commerce, dal marketing, dall'assistenza e da altre fonti, in un'unica fonte di informazioni. È importante perché i dati non integrati creano punti ciechi, causando esperienze negative del cliente, opportunità mancate e operazioni inefficienti. Grazie a una visione unificata, i team possono personalizzare le interazioni, anticipare le esigenze, risolvere i problemi più rapidamente e prendere decisioni basate sui dati.
Le API fungono da connettori che estraggono i dati dei clienti da ogni sistema (CRM, gestione ordini, fatturazione, analytics) senza spostarli né duplicarli. L'approccio basato sulle API di MuleSoft crea API riutilizzabili per i profili dei clienti che aggregano i dati su richiesta, normalizzano i diversi formati utilizzando DataWeave e forniscono informazioni coerenti sui clienti a qualsiasi applicazione o team. In questo modo le origini dati vengono separate dai destinatari, consentendo di aggiungere o sostituire sistemi senza alterare la visualizzazione per il cliente.
MuleSoft si integra con sistemi e strumenti di gestione dei dati anagrafici (MDM), come Salesforce Data 360 (in precedenza Data Cloud), che gestiscono la deduplicazione e la risoluzione delle identità tra le diverse origini dati. Le trasformazioni DataWeave normalizzano i formati dei dati, armonizzano le differenze tra i campi e applicano regole aziendali per garantire coerenza. Se integrato con Data 360, MuleSoft acquisisce dati da più origini dati, li standardizza in un profilo cliente unificato e utilizza l'AI per pulire, deduplicare e arricchire i record, garantendo l'accuratezza dell'intera visione del cliente.
MuleSoft offre un accesso ai dati in tempo reale o quasi in tempo reale, a seconda dell'architettura utilizzata. Le API possono recuperare dati in tempo reale direttamente dai sistemi di origine su richiesta, garantendo così le informazioni più aggiornate. Per ottimizzare le prestazioni, puoi implementare strategie di caching con impostazioni TTL (Time-to-Live) configurabili, in modo da trovare il giusto equilibrio tra velocità e aggiornamento dei dati. L'architettura basata sugli eventi consente aggiornamenti immediati ogni volta che i dati dei clienti subiscono modifiche, applicando immediatamente le modifiche al profilo anziché attendere l'esecuzione dei processi batch.
MuleSoft è conforme alle normative GDPR, CCPA, HIPAA, PCI DSS, ISO 27001 e SOC 2. Le funzioni di sicurezza includono autenticazione OAuth 2.0, controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) per limitare chi può visualizzare determinati dati, criteri API per la limitazione velocità e la protezione dalle minacce, crittografia dei dati sia in transito che inattivi e registrazione di tutti gli accessi ai dati a fini di audit. È possibile applicare diversi criteri di accesso in base al ruolo dell'utente, mascherare i campi sensibili e implementare controlli sulla residenza dei dati, garantendo che i dati dei clienti rimangano protetti e conformi in tutti i sistemi.
