Omnichannel-integratieoplossingen
Integreer al je klantcontactmomenten om meer omzet te genereren.
Zorg voor hogere klanttevredenheid met AI-gestuurde omnichannel-strategieën, gebouwd met MuleSoft.
Geef omnichannel een boost met Anypoint Platform.
3 keer snellere omnichannelontwikkeling.
Eenmaal bouwen, overal gebruiken. Breng nieuwe klantervaringen drie keer sneller live.
Bouw het één keer en gebruik het op elk kanaal.
Creëer sneller omgevingen door te hergebruiken wat je al voor elk kanaal hebt gebouwd.
Vergroot de kansen op omzetgroei.
Open nieuwe inkomstenstromen door al je kanalen met elkaar te verbinden.
Bouw 3 keer sneller een ommichannelomgeving.
PetSmart bouwt 3 keer zo snel nieuwe klantomgevingen door hun teams dezelfde klantdata overal te laten hergebruiken, van winkels tot mobiele apps en partnersites.
Ontdek hoe ze een klantprofiel-API hebben gebouwd en deze in het hele bedrijf gebruiken voor snellere levering.
Word een one-stop-shop voor meer tevreden klanten.
Met MuleSoft gebruikte Service New South Wales API's om hun oude systemen te koppelen aan nieuwe applicaties zonder de dienstverlening te verstoren of de veiligheid in gevaar te brengen.
Nu hebben burgers toegang tot meer dan 800 overheidsdiensten online, persoonlijk of via de telefoon. Dit leverde een tevredenheidsscore van 97% op bij ruim 2 miljoen mensen.
Stel je platform open voor partners en groei verder.
Wells Fargo wilde snellere, betere klantervaringen bieden. Daarom creëerden ze Wells Fargo Gateway, een Banking-as-a-Service (BaaS), waarmee ze belangrijke bankdiensten - betalingen, rekeningen en valutahandel open stelden voor gebruik door hun partners en ontwikkelaars.
Ontdek hoe omnichannelintegratie je organisatie een boost kan geven.
Bouw een betere architectuur voor dienstverlening via alle kanalen.
Bekijk wat er aan de achterkant gebeurt om een uniforme klantervaring en consistente interacties via alle kanalen te bieden.
Haal meer ROI uit je bedrijfs-AI.
Til je investeringen in agentgestuurde technologie naar een hoger niveau met naadloze toegang tot je bedrijfsdata.
Leer van het omnichanneltraject van GANT
Bekijk hoe GANT een omnichannelstrategie heeft opgebouwd, waarbij het bedrijf inspeelde op de vraag van consumenten naar digitale producten.
Ga vandaag nog aan de slag met MuleSoft.
Start je proefversie.
Ga aan de slag met MuleSoft-ontwikkeling dankzij onze gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard, geen installaties.
Praat met een expert.
Vertel ons wat meer over uzelf en uw bedrijf, zodat de juiste persoon sneller contact met u kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het laatste nieuws op het gebied van integratie, automatisering, API-beheer en AI.
Veelgestelde vragen over omnichannelintegratie
Met omnichannelintegratie verbind je al je klantcontactmomenten, web, mobiel, winkel, callcenters en partnerkanalen, tot één uniform platform. Het zorgt ervoor dat klanten een consistente omgeving krijgen, ongeacht hoe ze met je bedrijf communiceren, doordat alle systemen dezelfde actuele informatie delen.
MuleSoft creëert één compleet beeld van elke klant door data uit al je systemen te koppelen. Met behulp van kant-en-klare connectors en API's haalt het informatie uit elk contactmoment en maakt het beschikbaar voor iedereen die het nodig heeft - verkoop, service, marketing en winkelmedewerkers - zodat ze in realtime het volledige klantbeeld kunnen zien.
MuleSoft koppelt vrijwel elk systeem: CRM-platforms (Salesforce, Dynamics), ERP-systemen, e-commerceplatforms, marketingautomatiseringstools, kassasystemen, voorraadbeheer, loyaliteitsprogramma's, betalingssystemen en nog veel meer. Met honderden kant-en-klare connectors verloopt de integratie 3 keer sneller dan bij maatwerk.
MuleSoft ondersteunt een event-driven architectuur. Systemen kunnen dus direct reageren op veranderingen. Als er iets gebeurt - zoals een bestelling, een voorraadupdate of een profielwijziging - stelt MuleSoft automatisch alle relevante systemen in realtime of bijna-realtime op de hoogte, waardoor alles synchroon blijft zonder constante polling of vertragingen.
MuleSoft biedt beveiliging op bedrijfsniveau: OAuth-authenticatie, dataversleuteling, toegangscontroles, API-governancebeleid en ondersteuning voor naleving. Je kunt beveiligingsbeleid consistent toepassen op alle kanalen en al het API-gebruik volgen met volledige auditing, zodat klantdata overal beschermd blijft.
Het cloudplatform van MuleSoft schaalt automatisch mee om pieken in het verkeer op alle kanalen op te vangen. Het kan tegelijkertijd miljoenen API-gesprekken verwerken vanuit het web, mobiele apparaten, partnersystemen en IoT-apparaten. Dankzij wereldwijde implementatiemogelijkheden en ingebouwde load balancing blijven de prestaties op peil, zelfs tijdens drukke winkelperiodes of grote events.