Due dei quattro principali operatori di telefonia mobile e quattro delle dieci principali aziende di comunicazione degli Stati Uniti hanno scelto MuleSoft per connettersi più velocemente.
Gestisci i metadati in tutti i repository in tempo reale.
Sfrutta la connettività basata sulle API per rendere accessibili i contenuti e trarne profitto.
Ottieni una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti su tutti i canali
Grazie ad Anypoint PlatformTM , piattaforma leader nel settore dell'integrazione e delle API, le aziende del settore media e telecomunicazioni realizzano iniziative di trasformazione digitale, integrano i sistemi legacy con le nuove tecnologie e offrono un'esperienza del cliente eccellente.
Scopri come SES ha utilizzato le API per creare un portale che mostra i pattern di traffico satellitare e altri approfondimenti sui dati, migliorando così l'esperienza del cliente.
Scopri come le aziende del settore dei media possono passare a un modello di distribuzione multicanale grazie a un'architettura software adeguata.
Scopri come velocizzare la distribuzione dei progetti rendendo accessibili app e dati tramite API.
Crea una visione unica del cliente e offri ai tuoi clienti l'esperienza giusta al momento giusto, il tutto grazie alle API.
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Le aziende del settore media e telecomunicazioni devono fare i conti con sistemi legacy compartimentati che impediscono di ottenere approfondimenti in tempo reale sui clienti e rallentano la distribuzione di nuovi servizi. Devono far fronte alla necessità di supportare la distribuzione multicanale, rendere disponibili servizi 5G e creare esperienze personalizzate, gestendo al contempo sistemi complessi di fatturazione e gestione dei contenuti che non comunicano tra loro in modo efficiente.
L'integrazione collega le infrastrutture di telecomunicazione legacy alle moderne piattaforme 5G e dell'Internet delle cose, consentendo flussi di dati in tempo reale tra i sistemi di rete e le applicazioni rivolte ai clienti. MuleSoft consente ai fornitori di servizi di telecomunicazione di distribuire rapidamente nuovi servizi collegando i sistemi di gestione della rete, di fatturazione e di gestione dei clienti senza dover sostituire l'infrastruttura esistente.
L'approccio alla connettività basata sulle API di MuleSoft crea collegamenti sicuri tra i sistemi legacy, come le piattaforme di fatturazione e i sistemi CRM, e le moderne applicazioni cloud. Ciò consente alle aziende di modernizzarsi gradualmente, salvaguardando al contempo gli investimenti esistenti e rendendo possibili nuovi servizi digitali senza interrompere le operazioni in corso.
L'unificazione dei dati dei clienti offre una visione a 360 gradi su tutti i punti di contatto, consentendo esperienze ultra personalizzate che riducono il tasso di abbandono e aumentano i ricavi. Per le aziende del settore dei media, ciò significa fornire consigli mirati sui contenuti; nel settore delle telecomunicazioni, consente di offrire funzionalità self-service e un'assistenza clienti proattiva basata sui modelli di utilizzo e sulle preferenze.
Sì, MuleSoft è specializzato nel collegare tra loro sistemi diversi come quelli di fatturazione, CRM, gestione dei contenuti e piattaforme di distribuzione tramite API. Anypoint Platform consente la condivisione dei dati in tempo reale tra questi sistemi, permettendo alle aziende di offrire un'esperienza del cliente fluida e di automatizzare i processi lungo l'intero stack tecnologico.
MuleSoft supporta la monetizzazione dei contenuti attraverso nuovi canali di distribuzione, portali self service per i clienti, provisioning automatizzato dell'assistenza, integrazione della fatturazione in tempo reale, gestione dei dispositivi di Internet delle cose e distribuzione personalizzata dei contenuti. La piattaforma consente inoltre un rilascio rapido dei servizi 5G e l'integrazione con piattaforme di edge computing.
M1, il dinamico operatore di telecomunicazioni di Singapore, ha utilizzato MuleSoft per creare uno stack interamente cloud-native e consentire ai clienti di configurare piani tariffari personalizzati scegliendo tra oltre 6 milioni di combinazioni. SES ha sfruttato le API per creare portali dedicati ai clienti che mostrano i pattern di traffico satellitare e approfondimenti sui dati, migliorando in modo significativo l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.
