Più di 1.000 responsabili IT hanno espresso la propria opinione. Scopri cosa dicono degli agenti AI nel Connectivity Benchmark Report 2026.
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Agentforce MuleSoft
Amplia Agentforce per agire in tutta sicurezza in tutta l'azienda.
MuleSoft amplia le funzionalità Agentforce oltre i confini di Salesforce, consentendoti di collegare e utilizzare i dati in modo sicuro da e verso qualsiasi sistema o modello di AI, con un accesso regolamentato alle informazioni rilevanti, ai workflow e ai processi aziendali.
Potenzia Agentforce con API e azioni.
Per sfruttare appieno il potenziale dell'AI autonoma, le aziende devono intervenire anche su sistemi di terze parti oltre a Salesforce. Grazie all'utilizzo combinato di API e connettori, Agentforce MuleSoft consente di recuperare dati ed eseguire operazioni sulle centinaia di applicazioni che un'azienda media utilizza per gestire la propria attività. MuleSoft Agent Fabric estende quindi la governance e l'orchestrazione all'intera rete di agenti, incluso Agentforce e non solo. Ciò consente di sfruttare appieno le potenzialità dell'AI per aumentare la produttività e migliorare l'esperienza del cliente.
Collega tutti i tuoi dati a Agentforce.
Offri esperienze personalizzate mettendo a disposizione degli operatori dati integrati provenienti da ogni sistema.
Gestisci e proteggi ogni interazione.
Garantisci la sicurezza dei dati dei clienti, dei collaboratori e dell'azienda gestendo e proteggendo ogni interazione tramite API protette.
Intervieni su qualsiasi sistema.
Migliora l'efficacia della tua piattaforma digitale di gestione del personale, consentendo agli operatori di eseguire operazioni nei sistemi di terze parti.
Estrai i dati da qualsiasi sistema per utilizzarli in Agentforce.
Gli agenti si affidano all'accesso ai dati per fornire un contesto più ampio e formulare consigli informati. MuleSoft consente di accedere ai dati provenienti da qualsiasi sistema di terze parti, di difficile accesso oppure on-premises. Questo fornisce a Agentforce il contesto necessario per generare risposte, workflow e processi pertinenti.
MuleSoft Anypoint Platform è una soluzione di integrazione completa che garantisce una connettività ottimale tra applicazioni, dati e dispositivi diversi.
Per Agentforce, offre l'infrastruttura essenziale per integrare gli agenti AI con l'intero ecosistema IT, consentendo loro di interagire in modo autonomo con le API e di gestire interazioni con i clienti efficienti e di alta qualità su larga scala. Ciò garantisce che gli agenti AI possano operare in modo efficace all'interno di un ambiente sicuro e regolamentato, migliorando l'agilità e le prestazioni complessive dell'azienda.
Permetti agli agenti di portare a termine le attività rendendo disponibili a livello di programmazione i dati provenienti da applicazioni di terze parti. Gli sviluppatori possono richiamare facilmente Agentforce direttamente dalle applicazioni Mule utilizzando il connettore MuleSoft Agentforce. Consenti una comunicazione continua, mantenendo attive le sessioni con Agentforce in tutti i workflow integrati, migliorando così l'accuratezza e l'affidabilità delle tue risposte Agentforce.
Espandi l'innovazione con la sicurezza e la governance delle API.
La sicurezza dei dati e la privacy sono una priorità assoluta per le aziende che intendono avvalersi dell'AI. Con MuleSoft, puoi gestire, controllare e proteggere in modo centralizzato dati e API, ovunque ti trovi, mentre sviluppi nuove esperienze, prodotti e servizi per ampliare Agentforce.
Agentforce MuleSoft: API Catalog riunisce tutte le tue API in un'unica area di lavoro che consente agli amministratori Salesforce di gestire e visualizzare facilmente tutte le API disponibili su MuleSoft, Salesforce ed Heroku.
Accelera la distribuzione delle applicazioni e contrasta la proliferazione delle API gestendo e proteggendo qualsiasi API, indipendentemente da dove sia stata sviluppata e distribuita.
Consenti agli agenti di intervenire in qualsiasi sistema.
Le aziende cercano agenti in grado di operare su diversi sistemi. Grazie ai sistemi di MuleSoft, puoi collegare rapidamente i workflow ai sistemi più diffusi e definire dei limiti di azione per l'agente su ciò che può e non può fare.
Agentforce MuleSoft: Topic Center semplifica la creazione di argomenti (azioni e istruzioni) per Agentforce sia nell'ambito del processo di progettazione delle API sia a partire dalle API già esistenti, ampliando in modo sicuro la portata di Agentforce.
MuleSoft per Flow: L'integrazione consente ai team aziendali di creare facilmente workflow che permettono agli operatori di intervenire su numerosi sistemi di uso comune. Ciò riduce il carico di lavoro del reparto IT e consente sia agli sviluppatori che agli amministratori di collaborare per ampliare Agentforce.
Scopri come funziona Agentforce MuleSoft.
Retail & Consumer Goods
Migliora la gestione ordini con Agentforce MuleSoft: Service Cloud.
Financial Services
Gestisci meglio le controversie relative alle transazioni.
Healthcare & Life Sciences
Semplifica il processo di autorizzazione preventiva.
Financial Services
Migliora l'efficienza nella gestione richieste di risarcimento.
Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni approfondite e conversazioni.
Whitepaper
Agentforce MuleSoft: Migliora l'integrazione
Scopri come Agentforce MuleSoft potenzia l'integrazione con Salesforce, aumenta l'efficienza e migliora l'esperienza del cliente.
Report
Connectivity Benchmark Report 2026
Leggi gli approfondimenti di oltre 1.000 leader IT a livello mondiale su come abbattere i silos degli agenti per creare un'impresa agentica sicura e gestibile.
Webinar
Actionable AI: Power Agentforce to Action Anywhere with MuleSoft
Scopri come l'AI fruibile consente a Agentforce di intervenire ovunque con MuleSoft.
Estendi le tue funzionalità AI con MuleSoft.
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Domande frequenti su Agentforce MuleSoft
La raccolta di casi d'uso degli agenti AI assistivi e autonomi di Salesforce. Agentforce sono in grado di ragionare, pianificare e agire in tutti i settori della tua azienda sulla base degli input degli utenti e dei contesti specifici, aumentando notevolmente l'efficienza. Si estendono su tutta la Headless 360 platform, fornendo supporto nel recupero dei dati CRM, nell'automazione della logistica di gestione ordini o nell'ottimizzazione dei processi di gestione dei reclami, oltre a numerosi altri casi d'uso.
Agentforce MuleSoft è una suite di strumenti per MuleSoft che semplifica l'integrazione dei tuoi sistemi con Agentforce e consente ad Agentforce di intervenire al loro interno in modo sicuro e controllato.
Agentforce MuleSoft: Topic Center è una suite di strumenti che copre l'intero ciclo di vita delle API, dalla progettazione fino alla connessione, all'utilizzo e alla gestione degli assets API da parte di Agentforce.
MuleSoft per Agentforce: API Catalog è uno strumento basato su MuleSoft integrato in Salesforce che consente di ospitare tutte le API di Salesforce, Herkou, MuleSoft e di terze parti in un'unica area di lavoro, per poterle utilizzare in Apex, Data 360, Flow e Agentforce.