Presentazione di MuleSoft A2A Support

Siamo lieti di annunciare la release del supporto per il protocollo MuleSoft Agent2Agent (A2A) (versione beta) sulla Anypoint Platform di MuleSoft. Queste nuove e potenti funzionalità si basano sul protocollo A2A open source di Google e consentono agli agenti AI di comunicare, collaborare e intraprendere azioni coordinate in modo sicuro all'interno di complessi ambienti aziendali.

In concomitanza con la nostra recente release dedicata all'assistenza MCP e quella relativa alla governance delle interazioni tra agenti AI, A2A Support aiuterà i nostri clienti ad accelerare ulteriormente la loro trasformazione verso l'AI, fornendo i protocolli, gli strumenti e la governance necessari per realizzare sistemi multi-agente sicuri e scalabili. Semplificando il modo in cui i team possono coordinare gli agenti AI a livello aziendale, MuleSoft sta contribuendo a gettare le basi per ecosistemi multi-agente scalabili.

Gli agenti AI stanno rapidamente prendendo piede nelle aziende, aiutando i team a eliminare le attività manuali e ripetitive e a migliorare l'efficienza. Tuttavia, man mano che le organizzazioni passano da casi d'uso isolati a sistemi multi-agente, si trovano ad affrontare una sfida fondamentale: come consentire agli agenti di interagire, condividere conoscenze e delegare attività in modo sicuro tra sistemi diversi?

È qui che entra in gioco il protocollo Agent2Agent (A2A).

A2A è uno standard aperto emergente che definisce in che modo gli agenti possano individuare, richiamare e coordinarsi con altri agenti in modo sicuro e regolamentato. E ora, grazie a MuleSoft A2A Support , i clienti possono:

• Creare workflow multi-agente: integra il protocollo A2A in qualsiasi agente AI, come Agentforce o un agente interno, con pochi clic utilizzando il connettore A2A MuleSoft
• Gestire e controllare la comunicazione agenziale: garantisci l'accesso sicuro degli agenti, individua e filtra le informazioni personali identificabili (PII), modifica le richieste e ottieni una supervisione centralizzata delle interazioni degli agenti
• Semplificare l'individuazione degli agenti: utilizza un registro centralizzato dei servizi compatibili con gli agenti per accelerarne lo sviluppo (secondo semestre 2025)

Nel loro insieme, queste funzionalità facilitano l'estensione dei casi d'uso multi-agente a diversi reparti, settori e ambienti.

Progettato per garantire la Developer Productivity e l'idoneità all'uso aziendale, MuleSoft A2A Support aiuta i team a lavorare in modo agile, senza compromettere la sicurezza né il controllo.

MuleSoft Connettore A2A (versione beta): Il Connettore A2A di MuleSoft consente agli sviluppatori di rendere facilmente accessibile qualsiasi agente esistente come server o client conforme allo standard A2A. In pochi semplici passaggi, i team possono definire le funzionalità degli agenti, registrarli nel registro A2A e abilitare la comunicazione sicura tra gli agenti. Il connettore semplifica la complessità dell'implementazione degli standard A2A, astraendo il codice standard e fornendo una configurazione predefinita per listener e client. Gli sviluppatori possono concentrarsi sulla logica di business, anziché sull'implementazione dei protocolli, per rendere gli agenti operativi più rapidamente.

Criteri A2A per Anypoint Omni Gateway (in precedenza Flex Gateway) (GA): Mentre il connettore consente agli agenti di comunicare tra loro, Anypoint Omni Gateway (in precedenza Flex Gateway) garantisce che lo facciano in modo sicuro e con piena visibilità. Grazie ai nuovi criteri A2A preconfigurati, Omni Gateway (in precedenza Flex Gateway) funge da livello di gateway sicuro e controllato per il traffico agentico. Le organizzazioni possono applicare criteri coerenti, controllare l'accesso alle risorse degli agenti e monitorare le interazioni tra tutti gli agenti distribuiti, proprio come farebbero con le API. Learn more

Grazie a MuleSoft A2A Support, le organizzazioni possono raggiungere livelli completamente nuovi di automazione, coordinamento e intelligenza, quali:

Collaborazione interfunzionale tra agenti per l'orchestrazione delle attività

Il Connettore A2A di MuleSoft consente agli sviluppatori di rendere facilmente disponibili gli agenti come server e client conformi allo standard A2A, garantendo una comunicazione fluida tra agenti dedicati a attività specifiche. Ciò consente di suddividere facilmente flussi di lavoro aziendali complessi in interazioni modulari tra gli agenti.

Un esempio di agenti AI in azione: Un agente addetto all'elaborazione degli ordini deve coordinarsi sia con l'addetto alla definizione dei prezzi che con l'addetto alle scorte prima di confermare un ordine. Utilizzando il Connettore A2A di MuleSoft, ogni agente rende disponibili funzionalità specifiche, come "calcola lo sconto" o "verifica il livello delle scorte", sotto forma di endpoint A2A individuabili. Quando un cliente effettua un ordine, l'agente addetto all'elaborazione dell'ordine avvia automaticamente queste azioni da parte degli altri agenti per recuperare i dati relativi ai prezzi e alle scorte, consentendo una collaborazione in tempo reale tra più agenti per finalizzare l'acquisto.

Sicurezza basata sui domini e individuazione controllata degli agenti

Man mano che le organizzazioni ampliano l'uso degli agenti AI, diventa fondamentale garantire che ciascun agente acceda solo alle risorse che è autorizzato a utilizzare. I criteri A2A in Omni Gateway (in precedenza Flex Gateway) consentono di gestire quali agenti possano individuarsi e interagire tra loro, applicando il principio del privilegio minimo.

Un esempio di agenti AI in azione: Un agente addetto all'assistenza clienti di prima linea gestisce una richiesta di reso e deve coordinarsi con un agente addetto alla gestione dei resi. Mentre l'agente addetto all'assistenza ha accesso alle informazioni sui clienti, l'agente addetto ai resi si occupa esclusivamente dei workflow logistici. I criteri A2A di Omni Gateway (in precedenza Flex Gateway) garantiscono che tra i due agenti vengano condivisi solo i dati autorizzati, consentendo al contempo una delega delle attività senza soluzione di continuità. L'agente addetto all'assistenza raccoglie eventuali ulteriori informazioni fornite dal cliente e le inoltra all'agente addetto ai resi tramite un'interazione A2A protetta, garantendo il controllo dei dati tra i vari domini.

Con A2A e MCP, assistiamo a un'ulteriore evoluzione di MuleSoft dalle integrazioni da sistema a sistema alle interazioni agente-a-sistema e agente-ad-agente. Tutto ciò rientra nella nostra mission più ampia, volta ad aiutare ogni organizzazione a costruire l'infrastruttura necessaria per un futuro dell'AI scalabile, sicuro e con modularità.

MuleSoft A2A Support è attualmente in versione beta su Anypoint Platform. Nei prossimi mesi verranno introdotte ulteriori funzionalità a livello di piattaforma, tra cui strumenti di osservabilità e una registrazione degli agenti più ampia.

Mentre il futuro del lavoro si orienta verso sistemi intelligenti e autonomi, MuleSoft continua a impegnarsi per fornire ai propri clienti le ultime novità in materia di AI e innovazione agentica, per aiutarli ad affrontare il futuro con agilità e fiducia.

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