Automazione
Crea azioni e workflow intelligenti per persone e agenti AI.
Consenti ai tuoi team di integrare le app e automatizzare le attività con agenti AI, utilizzando strumenti low code e no-code.
Crea esperienze migliori per i clienti e i collaboratori grazie agli strumenti low-code.
Strumenti facili da usare per ogni team.
Consenti agli utenti aziendali, agli amministratori e ai team IT di implementare soluzioni di automazione scalabili in modo rapido e collaborativo.
Utilizza l'AI per automatizzare e integrare.
Collega i sistemi e automatizza le attività utilizzando connettori, API e bot compatibili con gli agenti AI.
Espandi facilmente le tue soluzioni con Agentforce.
Aggiungi a Salesforce funzionalità di automazione che si integrano perfettamente con agenti, bot e workflow esistenti.
MuleSoft è stato fondamentale per consentire al nostro team IT di integrare la tecnologia legacy con le piattaforme moderne. Ora disponiamo di una visione completa di ogni singolo cliente. Inoltre, grazie alla nostra nuova soluzione, l'onboarding dei clienti richiede solo 24 minuti, anziché settimane.
Greg BeltzerHead of Technology, RBC Wealth Management
Collega le principali applicazioni SaaS.
Collegati facilmente ai sistemi più diffusi utilizzando connettori e modelli predefiniti, consentendo al tuo team e agli agenti AI di operare al di fuori di Salesforce.
Accedi a una libreria di connettori predefiniti per integrarti con sistemi diffusi come NetSuite, Jira, Google Workspace e altri, senza bisogno di codice personalizzato.
Progetta e avvia integrazioni direttamente all'interno di Salesforce Flow per ottenere un'automazione fluida e in tempo reale.
Consenti agli amministratori e ai team aziendali di creare e gestire integrazioni utilizzando strumenti intuitivi di tipo drag-and-drop.
Importa dati esterni in Salesforce per sbloccare un'automazione più avanzata e personalizzata a beneficio di utenti umani e agentici.
Automatizza i tuoi sistemi legacy senza API.
Automatizza i sistemi meno recenti senza ricorrere alle API. I bot RPA collaborano con il tuo team e con gli agenti AI per gestire le attività ripetitive, semplificare le operazioni e far risparmiare tempo.
Automatizza le attività nei sistemi legacy simulando azioni umane quali clic, pressioni dei tasti e inserimento di dati.
Crea, gestisci e distribuisci facilmente i bot in Flow utilizzando strumenti intuitivi e low-code. Non è necessaria alcuna configurazione complessa.
Coordina bot, agenti AI, approvazioni manuali e passaggi automatizzati, il tutto all'interno di Salesforce Flow.
Monitora l'attività, l'utilizzo e le prestazioni dei bot tramite una dashboard in tempo reale per ottimizzare la tua strategia RPA.
Acquisisci i dati ed esegui query dai documenti.
Importa senza difficoltà documenti non strutturati come PDF, immagini e moduli in Salesforce per accedere ai dati nascosti e potenziare un'automazione più intelligente ed end-to-end.
Automatizza l'estrazione dei dati da documenti complessi grazie all'AI. Utilizza il linguaggio naturale per acquisire informazioni, classificare documenti e generare sintesi.
Integra i dati estratti direttamente nei tuoi workflow di Salesforce senza bisogno di interventi manuali o di inserire manualmente i dati.
Verifica i punteggi di affidabilità e migliora l'accuratezza dei dati tramite la convalida automatizzata.
Crea azioni per i documenti sotto forma di blocchi riutilizzabili e personalizza l'automazione in base alle tue esigenze.
Inizia il tuo percorso verso l'automazione.
Inizia la prova.
Scopri come automatizzare più rapidamente le tue attività grazie a strumenti pronti all'uso che non richiedono una configurazione complessa.
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Domande frequenti sull'automazione
La Business Process Automation utilizza la tecnologia per semplificare e automatizzare processi aziendali complessi ed end-to-end. Elimina le attività manuali e ripetitive e collega diversi sistemi per migliorare l'efficienza, ridurre gli errori e consentire ai collaboratori di concentrarsi su attività di maggior valore che richiedono competenze umane.
L'Intelligent Process Automation combina l'automazione tradizionale con l'AI, il machine learning e l'elaborazione del linguaggio naturale per gestire attività più complesse. A differenza dell'automazione di base, che segue delle regole, l'IPA è in grado di comprendere i documenti, prendere decisioni, apprendere dai dati ed elaborare informazioni non strutturate come email e documenti.
L'RPA (Robotic Process Automation) utilizza robot software per automatizzare attività semplici e ripetitive seguendo regole prestabilite. La BPA automatizza l'intero processo aziendale end-to-end attraverso diversi sistemi e reparti. L'IPA fa un ulteriore passo avanti integrando funzionalità di AI: apprendimento, ragionamento e processo decisionale con un intervento umano minimo per i processi più complessi.
Entrambe consentono di ridurre i costi, di aumentare la produttività e di migliorare la precisione eliminando le attività manuali. Garantiscono una maggiore trasparenza delle operazioni, assicurano la coerenza e accelerano i processi. L'IPA migliora in modo specifico l'esperienza del cliente grazie a un'assistenza più rapida, aumenta la produttività del personale, garantisce la conformità alle normative e consente un processo decisionale più efficace grazie ad approfondimenti basati sull'AI.
La BPA funziona al meglio nei processi ripetitivi e ad alto volume che seguono regole chiare e coinvolgono più sistemi, come l'inserimento dei collaboratori, l'elaborazione delle fatture, l'inserimento dei clienti, la consegna degli ordini, il ciclo quote-to-cash e la gestione dei documenti. I processi che richiedono un'esecuzione coerente, il monitoraggio della conformità o il coordinamento tra i vari reparti sono i candidati ideali.
IPA utilizza l'AI per analizzare i dati, individuare pattern ricorrenti e prendere decisioni informate in modo automatico, fornendo risultati più rapidi e precisi. Per i clienti, ciò si traduce in un'integrazione più rapida, tempi di assistenza più veloci ed esperienze personalizzate. Per le aziende, l'IPA fornisce approfondimenti e consigli in tempo reale che aiutano i team a prendere decisioni migliori al momento giusto.