Pourquoi participer ?

Les exigences des clients vis à vis du service délivré par une entreprise sont de plus en plus importantes. De fait, 78% des clients s'attendent à résoudre des problèmes complexes en parlant à une seule personne. Mais avec seulement 29% des applications intégrées en moyenne, les organisations peinent aujourd'hui à créer les expériences fluides attendues par leurs clients.

MuleSoft et Salesforce Services Cloud permettent à vos agents d’offrir une expérience client unique en créant une vue unifiée de vos clients.

Rejoignez ce webinaire en direct pour découvrir comment MuleSoft vous aide à créer une infrastructure solide pour exploiter vos données en déverrouillant les informations critiques contenues dans OMS, ServiceNow, Jira et d'autres systèmes IT. Découvrez comment donner les moyens à vos agents de mieux connaître les clients et ainsi de générer plus de valeur pour votre entreprise !


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : france-marketing@mulesoft.com.

À qui est destiné cet atelier

Cadres dirigeants

Responsables commerciaux

Architectes d'entreprise

Agenda

  • 08h50 - Connexion à la plateforme du webinar
  • 09h00 - Introduction

  • 09h10 - Salesforce Service Cloud + MuleSoft: générez de la valeur grâce aux services

  • 09h25 - Démo: Présentation de “MuleSoft Accelerator” pour Service Cloud

  • 09h35 - Cas clients - Deluxe et BMW

  • 09h45 - Session de Questions & Réponses

 

Rencontrez nos intervenants

Pauline Dufour
Senior Solution Engineer, MuleSoft
Victor Bahl
Lead Solution Engineer, MuleSoft

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