支持

当您连接 MuleSoft 后,还可以 24/7 全天候随时联系屡获殊荣,由专家开发人员组成的客户支持团队,帮助您解决任何问题。

打破常规的支持模式

我们熟悉开发语言

我们熟悉开发语言

从第一次互动开始,每位支持工程师都是熟练的 Java 开发人员,具有深厚的 MuleSoft 专业
知识,免去了屡次不必要问题升级的需要。

集成专家

深受客户欢迎

连续 3 年获得超过 90% 的客户好评

本地覆盖

通过位于北美、伦敦、悉尼和布宜诺斯艾利斯的区域团队的全球日不落支持流程及与工程部门的直接接口实现工作时间的全覆盖。

业界领先的支持服务

令客户满意是 MuleSoft 的首要任务。我们的订阅模式要求我们年复一年赢得您
的业务,而我们行业领先、屡获殊荣的支持服务则确保了一个双赢的局面。我们的客户服务中心因为持续获得超过 95% 的客户满意率,在 2012 年荣获一项 Stevie 大奖。

由专家提供支持

与依赖呼叫中心和繁文缛节来降低支持成本的传统模式不同,MuleSoft 在出现
问题时会直接通过熟练的 Java 开发人员与您联系。核心 Mule 开发人员距离呈报程序只是一步之遥,确保了最优质的支持服务和快速解决问题。

MuleSoft 是我们一切工作的核心。自使用以来,我们已经获得了 100% 的数据完整性和 100% 的正常运行时间。对我们而言,它可谓是游戏规则的颠覆者。

Eric Rempel

Redwood Logistics 首席信息官

MuleSoft 支持订阅等级

技术支持

黄金级

白金级

支持时间8x524x7
响应时间24 小时2 小时
支持事件数量20无限